全球游客满意度调查报告.pptx

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2025-07-09 发布于北京
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面向散客的公共服务体系完善 2024年全国游客满意度调查报告

得来不易的满意度答卷

游客是旅游业的定义者2009年，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）基于国家社科基金重大项目研究成果和“期望——满意”理论，研发了覆盖现场调查、网络评论、投诉质监三维指标的游客满意度评价体系。经过16年的学术积淀和实践推动，游客满意度从学术研究范畴进入国家旅游治理的主流视域。游客满意度直接回答了“旅游发展为什么”，也回答了旅游城市建设向哪里走的问题。纵向可观单体城市可视化数据，勾勒长周期波动曲线，见证城市每一份努力横向可比全国统一指标算法，60个城市测评卡尺，精准度量城市位次多维数