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基于SERVPERF模型的社区智慧养老服务质量评价研究——以杭州市W区为例.docx

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    基于SERVPERF模型的社区智慧养老服务质量评价研究——以杭州市W区为例

    一、引言

    随着社会老龄化程度的不断加深，智慧养老服务已成为社会关注的焦点。作为中国的一线城市，杭州市W区在智慧养老服务方面积极探索并取得了显著成效。本文旨在以杭州市W区为例，基于SERVPERF模型对社区智慧养老服务质量进行评价研究，以期为提升智慧养老服务质量提供理论依据和实践指导。

    二、研究背景与意义

    随着人口老龄化趋势的加剧，智慧养老服务在保障老年人生活质量、提高养老服务效率等方面发挥着重要作用。杭州市W区作为典型的城市社区，其智慧养老服务的发展具有代表性和借鉴意义。本文研究的意义在于，通过SERVPERF模型对W

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