2024年企业信息管理本科期末复习指导.docVIP

《企业信息管理》（本科）期末复习指引

内容提纲：

一、课程考核阐明

二、复习应考资料准备及使用

三、期末复习各章节重点范围

四、期末综合练习题（含参考答案）

一、课程考核阐明

1、考核目标

通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及利用本课程的基本知识、基本措施和基本理论分析和处理实际问题的能力。同时还考查学生在平时的学习中是否注意了了解和记忆相结合，了解和利用相结合。

2、考核方式

本课程期末考试为闭卷笔试，考试时限为90分钟。

3、合用范围

本复习指引适合用于重庆电大开放教育本科工商管理专业的限选课程《企业信息管理》。本课程考试命题依据的教材采取侯炳辉、姜同强主编、中央广播电视大学出版社出版的《企业信息管理》(1月第1版)。

4、命题依据

本课程的命题依据是《企业信息管理》课程的教学大纲、教材、实行意见。

5、考试要求

考试重要是考核学生对基本知识、基本理论和基本措施的了解和应用能力在能力层次上，从了解、了解、熟悉、掌握四个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和有关知识有所知晓；了解是要求学生对基本理论、基本措施，不但懂得是什么，还懂得为何；熟悉是要求学生能纯熟利用所学的内容，依照所给的条件，认识和分析实际企业信息管理问题；掌握是要求学生纯熟把握、应用自如的内容。

6、试题类型及结构

试题类型共六类，类型及结构如下：

填空题：考核学生对基本知识的识记和了解程度。占所有试题的15%。

名词解释：考核学生对基本概念、基本知识的了解和记忆程度。占所有试题的12%。

不定项选择：占所有试题的15%。

判断对错：占所有试题的20%。

简答题：考核学生对基本概念、理论、企业信息系统的了解和掌握程度。占所有试题的28%。

论述题：考核学生利用基本概念、基本理论和基本措施分析和处理有关理论和实际问题的能力。占所有试题的10%。

二、复习应考资料准备及使用

1、平时作业。因为市电大命题的科目，往往在平时作业含有大量的原题，因此这是很重要的复习资料。

2、本指南综合联系题。该综合练习题由市电大命题教师上挂，内容与平时作业有重复内容，但涵盖内容更广，且里面收录了以往的考试题，内容充实，尤其是案例分析，一般情况下会从中出考题。

3、教材。因为是开卷考试，因此最准确和全面的资料就是教材，再遇到资料里没有的题是可从教材中找答案。

三、各章节期末复习重点范围

第一章企业信息管理概述

一．重点名词

信息管理P3数据集市P111

二．重点掌握

1．数据、信息的概念及区分。P4

三．一般掌握

1．信息的价值属性。P5

2．企业信息管理的基本条件。P8

3．信息技术的任务。P15

第二章数据库与数据仓库

一．重点名词

数据库P27数据仓库（DW）P38

二．重点掌握

1．数据库系统的特点。P28

2．数据库设计的步骤。P33

三．一般掌握

1．数据库管理系统的功效。P29

2．关系模型中的基本概念。P30

3．数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术的概念。P38--39

第三章计算机网络

一．重点掌握

1．计算机网络的分类、基本功效。P44

2．用户接入互联网的方式。P49

二．一般掌握

1．计算机网络拓扑结构。P45

2．企业计算机网络的组成。P46--50

3．企业计算机网络的构建。P51

第四章企业信息系统

一．重点名词

决议支持系统（DSS）P64

二．重点掌握

1．信息系统的功效、特点P56---57。

2．信息系统与组织的相互关系。P58

三．一般掌握

1．管理活动的分类。P58

2．决议问题的分类。P59

3．MIS与DSS的联系与区分。P66

4．信息系统对组织的影响作用。P58

第五章企业资源规划系统

一．重点名词

ERPP74

二．重点掌握

1．ERP的概念及管理思想P74--75

2．ERP系统的重要功效模块P76

三．一般掌握

1．ERP发展的重要阶段P76

2．ERP系统的实行P80

第六章供应链管理系统

一．重点名词

拉式供应链P89推式供应链P89

二．重点掌握

1．拉式供应链和推式供应链的概念P89

2．供应链管理系统的重要功效模块P92

三．一般掌握

1．供应链的概念、目标、特性P85，87，88

2．SCM的目标、标准P93--94

3．拉式供应链和推式供应链的运作模式P89

第七章客户关系管理系统

一．重点名词

CRMP101-102

二．重点掌握

1．CRM系统的实行步骤P115

2．客户关系生命周期的阶段及其特点P103

3．客户价值与客户价值评价指标体系P104

4．客户关系管理系统的分类P108

三．一般掌握

1．客户关系管理系统的功效P106

2．客户关系管理的重要技术P109

3．实行客户关系管理的标准与步骤