企业矛盾排查方案.docxVIP

企业矛盾排查方案

在企业中，矛盾是难以避免的。一旦矛盾产生，如果不及时处理，就会导致经营问题甚至人员流失。因此，建立一套快速、有效的矛盾排查方案是企业必要的重要措施。

1.预防矛盾的产生

预防比解决更重要。企业要从以下几个方面入手，预防矛盾的产生。

A.梳理岗位职责

明确每个员工的岗位职责，避免出现职责不明确、重复工作、工作交叉等情况，从而避免因工作不明确而产生的矛盾。

B.建立良好的信息沟通渠道

建立良好的信息沟通渠道，保持上下级之间、部门之间、同事之间的沟通与交流，可以实时解决各类问题，避免问题越来越严重。

C.明确任务完成时间

企业领导要明确任务完成的时间和目标，不仅减少矛盾的产生，而且也可以帮助员工更好地协调时间安排，提高工作效率。

D.明确分权分责

在企业内部，各部门之间、各级领导之间都应该明确分权分责，有序向下传达任务与工作，不仅可以避免不必要的矛盾，而且也能提高敏捷性。

2.矛盾排查方案

在发现矛盾时，合理的排查方案是解决问题的关键，列举以下几个步骤。

A.开始第一次排查

第一次排查是对问题进行开始筛查。此时，可以先从个人、组织等各个方面的问题入手，对问题产生矛盾的原因进行分析。同时，也可以运用SWOT分析法、因果分析法等工具，从多个角度梳理问题。

B.搜寻证据

一旦发现了矛盾点，就需要想办法搜寻证据。证据可以是员工口头或书面陈述的证据，也可以是与事项有关的委托协议、工作记录等。

C.制定整改计划

制定整改计划是排查矛盾的重要一步，此时可以先制定缓解性的方案，让双方达成临时性共识，时间不要太长，以避免更严重的矛盾升级。同时在此阶段，肯定会牵扯到有关方案的数据和资料，我们可以使用文件储存设备或软件，方便整个流程的信息化管理。

D.确认整改完成

整改计划完成后，需要确认整改是否取得了预期的成效。如果成效明显，那么就可以初步认定矛盾得到了解决。如果成效不明显，则需要对原计划进行反思，并制定下阶段的解决方案。

3.思考未来

处理矛盾不是一时之事，而是需要企业长期思考和定位。因此，在排查或处理矛盾时，需要同时考虑长远的发展问题，对未来是否会或有可能出现类似矛盾的问题，也要有全面的思考和预案。

结语

有效解决企业内部矛盾问题，可以使企业得到进一步发展。无论是预防矛盾发生还是矛盾排查方案，都需要公司的有组织的安排和良好的领导。虽然较为繁琐，但如果能够极力预估和排查矛盾，就可以尽力避免，建设温馨、和谐的企业氛围，实现公司良好的发展。