2025年海南省中等职业学校学生职业技能竞赛 汽车服务与营销 赛项规程）.docVIP

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2025年海南省中等职业学校学生职业技能竞赛

“汽车服务与营销”赛项规程

一、赛项名称

赛项名称：汽车服务与营销

赛项组别：中职组

专业类别：交通运输类

二、竞赛目的

以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，促进中职学生在汽车营销、团队协作、配件管理、服务接待等方面职业素养和能力的培养和提升；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。

竞赛内容

本赛项为团体赛，由两名选手共同完成，包含汽车配件管理和服务接待两个子项目，具体见表1。

表1竞赛内容、时间与权重表

竞赛内容

竞赛时间（一分钟）

所占权重（%）

配件管理

25

50

服务接待

30

50

1.配件管理

本子项目以真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作能力。

具体围绕入库、仓储、出库三个工作环节，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货、配件知识问答7项任务，要求各队的A、B选手同时上场，配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务；最后以A选手为主、B选手补充回答裁判提出的配件知识问题，（所有环节在25分钟之内完成）。

一名选手操作时，另一名选手在指定座位就座；最后AB选手同时回答问题，选手完成项目任务后，同时退场。

2.服务接待

本子项目选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规服务接待，要求各队的A、B选手同时上场，B选手作为服务接待顾问，A选手作为技术顾问，在顾客的配合下正确规范地完成礼迎顾客、环车检查、精品推荐、项目确认、增项确认、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等保养接待的全过程。

四、竞赛方式

（一）竞赛方式

1.竞赛以团体赛方式进行。每个参赛队2名选手，每校最多可报2队，不得跨校组队，参赛选手须为2025年度中等职业学校全日制在籍学生，或五年制高职中一至三年级（含三年级）的全日制在籍学生，不限性别，年龄须不超过21周岁。

2.每支参赛队伍都要参与上述2个子赛项；每个子赛项竞赛时，参赛队的2名选手（以下称A选手、B选手，参赛队自定，整个赛程不可调换）都要上场。

（二）组队要求

1.同一学校相同项目报名参赛队不超过2支，不得跨校组队；指导教师须为本校专兼职教师，每队限报2名指导教师。

2.经教育部门、人力资源和社会保障部门审批，由同一法人代表登记、使用同一办学资源、使用多个校名举办同一层次不同类别学历教育的职业学校按一所学校组织报名。

五、竞赛规则

（一）报名

1.参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。如备赛过程中参赛选手和指导教师因故无法参赛，须由省级教育行政部门于本赛项开赛10个工作日之前出具书面说明，经大赛执委会办公室核实后予以更换；因安全作业要求，本赛项不允许缺员比赛。

2.报名选手的资格为2025年度在籍中等职业学校学生；五年制高职学生报名参赛的，一至三年级（含三年级）学生参加中职组比赛，不限性别。年龄须不超过21周岁，年龄计算的截止时间以2025年10月1日为准。

（二）正式比赛

1.参赛选手经检录后实行封闭管理，不得擅自变更；

2.竞赛用设备大赛执委会统一提供，各参赛队可以根据需要选择使用现场提供的设备、仪器、工具；

3.选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，须经裁判人员同意。选手休息、饮水、上洗手间等，不安排专门用时，统一计在竞赛时间内，竞赛计时工具，采用倒计时的方式进行，以赛场设置的时钟为准；

4.竞赛期间参赛选手不携带任何参赛队伍及个人信息入场比赛，不允许携带任何通信及存储设备、纸质材料等物品进入赛场，赛场内提供必需用品。

5.所有人员在赛场内不得喧哗，不得有影响其他选手完成工作任务的行为；

6.比赛过程中，选手须严格遵守安全操作规程，并接受裁判员的监督和警示，以确保人身及设备安全。选手因个人失误操作造成人身安全事故和设备故障时，裁判长有权中止该队比赛；如非选手个人原因出现设备故障而无法比赛，由裁判长视具体情况做出裁决（调换到备份赛位或调整至最后一场次参加比赛）；如裁判长确定设备故障可由技术支持人员排除故障后继续比赛，将给参赛队补足所耽误的比赛时间；

7.完成竞赛任务期间，不得与其他选手讨论，不得旁窥其他选手的操作；

8.参赛队若要提前结束竞赛，应举手向裁判员示意，比赛结束时间由裁判员记录，参赛队结束比赛后不得再进行任何操作；

9.完成赛项任务及交接事宜或竞赛时间结束，应到指定地点等候，待竞赛结束工作人员引导方可离开；

10.遵守赛场纪律，使用文明用语，