2023年9月德阳市直机关遴选公务员面试真题回忆版汇总.docxVIP

2023年9月德阳市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理?

【答案】：(1)保持平和的情绪,不能因为电话多而有烦躁的情绪,接到这些电话我会耐心地针对群众咨询的问题建议他们询问其他具体的部门并告知联系方式。(2)找出为什么有这么多与本部门工作无关的电话的原因,向领导反映,争取重新公布各单位的工作权限与联系方式,让群众咨询的时候做到有针对性。解题思路：答题思路是：表态十解决。回答此类问题时，一是首先要表明自己的态度，然后针对问题进行妥善处理；二是从根本上解决问题。

【解析】题干分析本题设定的场景是单位作为窗口单位，日常接到大量群众来电，然而其中不少来电内容与本部门工作无关，这对本部门工作造成了严重影响，需要考生提出解决办法。该题重点考查考生的应急处理能力、沟通协调能力以及从根源解决问题的能力，要求考生既要处理好当下群众来电问题，又要思考如何避免类似情况再次发生。答案解析情绪态度方面：答案首先强调要保持平和的情绪，这体现了窗口单位工作人员应具备的职业素养和服务意识。在面对大量无关来电的情况下，保持耐心和冷静能够避免与群众发生冲突，维护单位良好形象。耐心地针对群众咨询的问题建议他们询问其他具体部门并告知联系方式，这种做法既解决了群众的困惑，又避免了在无关问题上浪费过多精力，保障了本部门工作的正常开展，体现了良好的沟通协调能力和问题处理能力。根源解决方面：答案提出要找出为什么有这么多与本部门工作无关电话的原因，并向领导反映，争取重新公布各单位的工作权限与联系方式，让群众咨询时有针对性。这是从根本上解决问题的思路，通过对来电情况进行分析，发现问题的根源在于群众可能不清楚各单位的具体职责和联系方式，导致错误地向本部门咨询。向领导反映情况并推动重新公布相关信息，能够有效减少后续无关来电的数量，提高工作效率，体现了考生的全局意识和长远眼光。解题思路总结本题的解题思路是“表态+解决”。先表明自己在处理问题时应持有的态度，即保持平和耐心，然后针对问题进行妥善处理，如引导群众咨询正确的部门。同时，还需要从根本上解决问题，通过查找原因并采取相应措施，避免类似问题再次出现，这符合公务员在工作中应具备的全面思考和解决问题的能力要求。

2、“不看红绿灯，凑够一拨人就走”的交通陋习被戏称为“中国式过马路”。请就如何治理“中国式过马路”提出三种解决措施。追问：你认为哪种措施最好？为什么？

【答案】：“中国式过马路”不仅折射出入们规则意识的淡薄和法治观念的缺失，同时也隐藏着交通事故的危险，必须以严肃的态度进行根治。对于治理中国式过马路，我认为可以有以下三点对策：第一，宣传教育。政府相关部门可通过电视、电台、报纸、宣传栏、设立户外公益广告、交通法规宣传进社区、进机关、进校园等多种形式进行交通法律法规的宣传教育，提高国民的规则意识、法律意识，减少闯红灯现象的发生。第二，加强监管。对闯红灯者采取“善意劝导+立法处罚限制”等措施，提醒市民遵守交通规则。在道路交叉口设立交通协管人员，宣传、教育、引导行人遵守交通规则，对违者进行纠正，对不听劝阻者进行处罚，并予以警告。建立起“诚信共享信息平台”，对屡教不改者采用信息化手段，记录下闯红灯人的违法行为，并将“过马路闯红灯”与个人的信用结合起来，使被记录在案者在考驾照、找工作、贷款等方面都受到一定的影响。第三，设立“行人等候区”和“非机动车等候区”，让往来行人和非机动车“各得其所”。在斑马线两头的停止线内，用红绿不同颜色划分出“行人等候区”和“非机动车等候区”，并用反光橡胶隔离桩进行区隔，以此醒目警示，让过马路的行人和非机动车分别集中在各自等候区内，等待信号灯的通行提示，然后再安全通过。同时，实行左转弯非机动车“L”型二次过街通行。在非机动车要左转弯时，先直行停靠在下一个等候区，等该区信号灯通行提示后再转弯直行，有效实现非机动车与行人既畅通又安全。追问：我认为，第三种措施最人性化、最安全、最好。因为有了专门的等候区，并设有明显的隔离桩警示，行人在过马路时若再闯红灯就会被旁边行人指指点点，面子上过不去。加上信号时长设计合理，只要等一会儿就可以通行，大家就会自我约束。

【解析】题干解析“中国式过马路”这一现象体现了部分民众规则意识淡薄和法治观念缺失的问题，同时也带来了交通安全隐患，对城市交通秩序和公共安全造成不良影响。该题干要求提出治理“中国式过马路”的三种解决措施，并进一步探讨哪种措施最佳及原因，旨在考察考生分析社会问题、提出解决方案以及评价方案优劣的能力，契合公务员在实际工作中需要面对和解决社会治理问题的需求。答案解析1.宣传教育措施：政府相关部门通过多种宣传途径，如电视、电