保险理赔的纠纷处理与谈判.ppt

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纠纷

的处理

方法;一、理赔纠纷的处理;;一、理赔纠纷的处理;;谈判

应该

遵循的

原那么;;。;如何到达双赢？

1、找出解决问题的方案

2、替对方着想，使对方容易作出决策

;2、必要的妥协和让步－－不是不讲原那么

谈判是有本钱的〔时间精力、人力物力〕。讲到妥协，就是让步，谈判中所作的让步是什么？一是预期目标和实际目标总有一个差距；二是所耗人、财、物、时机本钱，双方的利益有时一致，有时不一致，完全一致就麻烦了；三是利益要拉开距离，要有差异，各有所需。谈

该用户很懒，什么也没介绍

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