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2025年统计学专业期末考试（统计质量管理）实战试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.在统计质量管理中，下列哪项不是质量管理体系的基本要素？

A.管理职责

B.资源管理

C.生产过程

D.持续改进

2.质量管理体系的建立和实施，应遵循的原则是：

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.事实为基础

H.互利的供方关系

3.质量管理体系文件应包括：

A.质量手册

B.程序文件

C.纳入体系文件的作业指导书

D.以上都是

4.质量管理体系认证的目的是：

A.提高企业的质量管理水平

B.增强顾客满意度

C.提高企业的经济效益

D.以上都是

5.质量管理体系中，质量目标的制定应遵循的原则是：

A.可测量性

B.可实现性

C.相关性

D.以上都是

6.质量管理体系中，内部审核的目的是：

A.评价质量管理体系的有效性

B.识别质量管理体系中的不足

C.促进质量管理体系持续改进

D.以上都是

7.质量管理体系中，质量策划的目的是：

A.确定质量目标和要求

B.确定实现质量目标的过程

C.确定实现质量目标所需的资源

D.以上都是

8.质量管理体系中，质量保证的目的是：

A.确保产品或服务质量符合规定要求

B.增强顾客对产品的信任

C.提高企业的市场竞争力

D.以上都是

9.质量管理体系中，质量控制的目的是：

A.确保产品或服务质量符合规定要求

B.识别和消除不合格品

C.预防不合格品的产生

D.以上都是

10.质量管理体系中，质量改进的目的是：

A.提高产品或服务质量

B.降低成本

C.提高顾客满意度

D.以上都是

二、判断题

要求：判断下列各题的正误，正确的在括号内写“√”，错误的写“×”。

1.质量管理体系是指为建立质量方针和质量目标而实施的过程。（）

2.质量管理体系认证是政府强制实行的认证制度。（）

3.质量策划是确定质量目标和要求的过程。（）

4.质量保证是确保产品或服务质量符合规定要求的过程。（）

5.质量控制是识别和消除不合格品的过程。（）

6.质量改进是提高产品或服务质量的过程。（）

7.质量管理体系认证是自愿实行的认证制度。（）

8.质量管理体系文件应包括质量手册、程序文件和作业指导书。（）

9.质量管理体系认证的目的是提高企业的质量管理水平。（）

10.质量管理体系认证的目的是增强顾客对产品的信任。（）

三、简答题

要求：简要回答下列问题。

1.简述质量管理体系的基本要素。

2.简述质量管理体系认证的作用。

3.简述质量策划的步骤。

4.简述质量保证的步骤。

5.简述质量控制的步骤。

6.简述质量改进的步骤。

7.简述质量管理体系文件的编制要求。

8.简述内部审核的目的。

9.简述外部审核的目的。

10.简述质量管理体系持续改进的方法。

四、计算题

要求：根据下列数据，计算相关统计指标。

1.已知某工厂生产的100个产品，其重量（单位：kg）如下：

8.5,8.6,8.7,8.8,8.9,9.0,9.1,9.2,9.3,9.4,9.5,9.6,9.7,9.8,9.9,10.0,10.1,10.2,10.3,10.4,10.5,10.6,10.7,10.8,10.9,11.0,11.1,11.2,11.3,11.4,11.5,11.6,11.7,11.8,11.9,12.0,12.1,12.2,12.3,12.4,12.5,12.6,12.7,12.8,12.9,13.0。

请计算：

（1）平均重量；

（2）方差；

（3）标准差。

五、论述题

要求：论述质量管理体系在企业发展中的作用。

1.质量管理体系有助于提高企业的质量管理水平；

2.质量管理体系有助于增强顾客满意度；

3.质量管理体系有助于提高企业的经济效益；

4.质量管理体系有助于提高企业的市场竞争力；

5.质量管理体系有助于促进企业的可持续发展。

六、案例分析题

要求：根据以下案例，分析企业在实施质量管理体系过程中存在的问题，并提出改进建议。

案例：某企业生产的产品在市场上出现质量问题，导致顾客投诉增多，企业声誉受损。

1.分析该企业在实施质量管理体系过程中存在的问题；

2.针对存在的问题，提出改进建议。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.C

解析：质量管理体系的基本要素包括管理职责、资源管理、生产过程、测量、分析和改