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2025年江苏省扬州市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）预测试题含答案

一、案例分析题

案例一

孙奶奶今年75岁，老伴几年前去世，只有一个儿子在外地工作，不能经常来看望她。孙奶奶身体状况不太好，患有高血压和关节炎，行动不太方便。她平时生活比较单调，很少出门，也没有什么朋友。社区工作人员在走访中了解到孙奶奶的情况后，决定为她提供社会工作服务。

问题：

1.请分析孙奶奶面临的主要问题。

2.针对孙奶奶的问题，社会工作者可以采取哪些介入策略？

答案：

1.孙奶奶面临的主要问题包括：

-生活照料问题：身体状况不佳，患有高血压和关节炎，行动不便，日常生活可能存在诸多困难，如购物、做饭、打扫卫生等。

-情感孤独问题：老伴去世，儿子在外地工作不能经常陪伴，平时很少出门且没有朋友，导致情感上缺乏交流和支持，内心孤独。

-社交隔离问题：由于身体和生活习惯等原因，很少出门参与社交活动，与外界接触少，社交圈子狭窄。

-健康管理问题：患有高血压和关节炎，需要定期就医、按时服药、进行康复锻炼等，但可能因缺乏家人照顾和专业指导，难以有效管理自身健康。

2.针对孙奶奶的问题，社会工作者可以采取以下介入策略：

-建立社区照顾网络：联系社区志愿者，定期上门看望孙奶奶，帮助她采购生活用品、做饭、打扫卫生等，解决生活照料问题。组织邻里互助小组，鼓励邻居在日常生活中给予孙奶奶关心和帮助。

-开展情感支持服务：社会工作者定期与孙奶奶沟通交流，倾听她的心声，给予情感上的支持和安慰。可以组织老年情感交流小组，让孙奶奶与其他老年人分享生活经历和感受，缓解孤独感。

-拓展社交活动：根据孙奶奶的身体状况和兴趣爱好，为她推荐适合的社区活动，如老年书法班、棋牌活动等，帮助她结识新朋友，扩大社交圈子。协助孙奶奶使用智能手机等设备，通过网络与儿子及外界保持联系。

-健康管理与指导：联系社区卫生服务中心的医生，为孙奶奶进行定期体检和健康指导，帮助她了解自身健康状况，掌握正确的服药方法和康复锻炼技巧。建立健康档案，跟踪孙奶奶的健康情况。

案例二

小辉是一名初二学生，学习成绩一直不理想，经常逃课去网吧玩游戏。他的父母都是外来务工人员，平时工作很忙，没有时间管他。小辉在学校里也经常与同学发生冲突，老师对他很头疼。

问题：

1.请分析小辉出现问题的原因。

2.针对小辉的情况，社会工作者可以采取哪些辅导策略？

答案：

1.小辉出现问题的原因主要有以下几个方面：

-家庭因素：父母是外来务工人员，工作繁忙，缺乏对小辉的陪伴和教育，没有给予他足够的关注和引导，导致他在情感上得不到满足，行为上缺乏约束。

-学校因素：学习成绩不理想，可能在学校中得不到老师和同学的认可，产生挫败感，从而通过逃课去网吧玩游戏来逃避现实。与同学发生冲突，说明他在人际交往方面存在问题，学校可能缺乏有效的沟通和调解机制。

-个人因素：小辉自身缺乏自律能力，不能合理安排学习和娱乐时间，容易沉迷于网络游戏。可能缺乏正确的价值观和学习动力，对学习没有兴趣。

2.针对小辉的情况，社会工作者可以采取以下辅导策略：

-家庭辅导：与小辉的父母进行沟通，帮助他们认识到家庭教育的重要性，指导他们如何与小辉进行有效的沟通和互动，增加陪伴小辉的时间，给予他情感上的支持和鼓励。

-学校辅导：与小辉的老师和同学进行交流，了解他在学校的情况，协助老师制定个性化的学习计划，帮助小辉提高学习成绩。组织小组活动，促进小辉与同学之间的交流和合作，改善他的人际关系。

-个人辅导：与小辉建立信任关系，了解他的内心想法和需求，帮助他树立正确的价值观和学习目标。引导他合理安排时间，培养自律能力，逐渐减少对网络游戏的依赖。可以通过兴趣爱好培养等方式，激发他的学习动力。

-社区介入：联系社区的青少年活动中心，为小辉提供丰富的课余活动，如体育比赛、艺术培训等，让他在健康的活动中度过课余时间，减少去网吧的机会。

二、方案设计题

某社区有许多外来务工人员子女，他们在学习和生活中面临着一些困难。社区决定开展一项针对外来务工人员子女的服务项目。

问题：请设计一份服务项目方案，包括项目背景、项目目标、项目内容、项目实施步骤和项目评估。

答案：

项目背景

随着城市化进程的加快，越来越多的外来务工人员涌入城市，他们的子女也随之来到城市生活和学习。在本社区，有许多外来务工人员子女，由于家庭经济条件有限、文化差异、学习环境变化等原因，他们在学习和生活中面临着诸多困难，如学习成绩不理想、缺乏自信、社交圈子狭窄等。为了帮助这些孩子更好地适应城市生活，提高学习成绩，促进他们的健康成长，特开展本服务项目。

项目目标

1.提