2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷附参考答案（实用）.docxVIP

2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷

第一部分单选题(50题)

1、根据《城市建筑垃圾管理规定》,处置建筑垃圾的单位在运输建筑垃圾时，应当随车携带(),按照城市人民政府有关部门规定的运输路线、时间运行。

A:建筑垃圾来源证明

B:建筑垃圾处置核准文件

C:建筑垃圾运输通行证

D:建筑垃圾消纳单

【答案】：B

2、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,招标人采取邀请招标方式的，应当向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：B

3、对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房

屋应重点搞好()。

A:日常养护

B:提高房屋功能与建筑标准

C:业主的保修

D:物业服务公司的经营费用

【答案】：A

4、资产负债表是指反映企业在某一特定日期的()的会计报表。

A:财务状况

B:经营成果

C:现金流量

D:营运资本

【答案】：A

5、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是正确的处理方式?

A:忽略不重要的

B:尽快处理并回复

C:只在业主催促时才处理

D:转交他人处理即可

【答案】：B

6、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权自由支配维修基金

B:维修基金的使用无需经过业主大会的同意

C:物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管

理维修基金

D:物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

【答案】：C

7、物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

A:设计工作

B:工程监理工作

C:开发建设工作

D:物业管理咨询活动

【答案】：D

8、《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以

对该企业处以挪用数额()倍以下的罚款。

A:1

B:2

C:5

D:10

【答案】：B

9、物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如

何处理?

A:自行拆除

B:报告给政府部门处理

C:要求业主自行拆除

D:无需处理

【答案】：B

10、装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自(),保证作业人员和周围住房及财产的安

全。

A:动用明火

B:进行焊接作业

C:动用明火和进行焊接作业

D:违规作业

【答案】：C

11、综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理企业都要加强对服务质量的()。

A:考评

B:分析

C:措施

D:必要性

【答案】：A

12、物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的()。

A:要约邀请

B:要约准备

C:要约

D:承诺

【答案】：A

13、物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，

以下哪项是物业服务企业的责任?

A:赔偿业主的全部损失

B:无需对业主的财物损失承担责任

C:根据物业服务合同的约定承担相应的责任

D:物业服务企业应主动为业主购买保险

【答案】：C

14、在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这体现了物业管理的()原则。

A:权责分明

B:业主主导

C:统一管理

D:专业高效

【答案】：B

15、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括()。

A:厉行节约原则

B:据实合理原则

C:市场机制原则

D:统筹安排原则

【答案】：D

16、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处

理时间，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内

回复业主

B:物业服务企业可根据自身情况，随意决定投诉处理时

间

C:物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复

业主

D:物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

【答案】：C

17、物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理?

A:自行处罚

B:立即报警

C:口头警告并制止

D:无需处理

【答案】：C

18、可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。

A:共用部位维修费

B:办公费用

C:企业对管理用房的装饰装修费用

D:员工工资

【答案】：C

19、()有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约形式。

A:纯租约

B:净租约

C:毛租约

D:百分比租约

【答案】：D

20、物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私?

A:无需保障，因为物业有权查看业主信息

B:在必要时，可以公开业主信息

C:严格保密，未经业主同意不得泄露

D:可以将业主信息用于商业用途

【答案】：C

21、砍伐城市树木，必须经城市人民政府()部门批准。

A:城市园林管理

B:城市绿化行政