2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷及参考答案【培优b卷】.docxVIP

2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷

第一部分单选题(50题)

1、下列不是法的特征的是()。

A:国家制定

B:普遍适用

C:权责内容

D:引导实施

【答案】：D

2、物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则?

A:以企业利益为重

B:以投诉内容为准

C:以法律法规为依据

D:以个人情绪为导向

【答案】：C

3、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。

A:首次业主大会会议召开

B:业主大会成立

C:50%业主入住

D:物业服务合同生效

【答案】：D

4、物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度内容要点→()→汇总、调整制度要点→草拟制

度文本→讨论修改→领导审阅。

A:批准实施

B:征求意见

C:文本定稿

D:上报政府主管部门

【答案】：B

5、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()。

A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B:招标人将标底透露给投标人

C:在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行

磋商

D:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，

招标人对已发出的招标文件进行修改

【答案】：D

6、对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，

在房屋修缮预算应列在()工程中。

A:日常维修

B:零星维修

C:中修

D:普通检修

【答案】：B

7、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法是正确的?

A:无条件执行业主大会的所有决定

B:对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的

决定

C:拒绝执行业主大会的决定

D:无需关注业主大会的决定

【答案】：B

8、关于出让土地项目转让，下列说法错误的是()。

A:有土地证

B:投资在25%以上

C:建成房屋要有产权证

D:政府批准

【答案】：D

9、关于保险，下列说法不正确的是()。

A:保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金

责任的行政行为

B:保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、

融通资金职能

C:公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社

会大众利益的损害

D:保险允许被保险人通过保险获得额外利益

【答案】：D

10、物业服务费中通常不包括以下哪项费用?

A:公共设施设备的维修费用

B:物业服务人员的工资

C:业主家庭的水电费

D:绿化养护费用

【答案】：C

11、物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理?

A:忽略不管

B:尽快派人处理

C:要求业主自行维修

D:收取额外费用后处理

【答案】：B

12、工业厂房装修需报()审批，对装修过程严格监督，装修完成后经()验收合格后方可使用。

A:消防部门、消防部门

B:公安部门、消防部门

C:物业服务企业、物业服务企业

D:上级主管部门、消防部门

【答案】：A

13、计算工程量时，以下()项目可以采用m3为计量单位。

A:挖土方

B:墙体拆除

C:管道拆除

D:铺地面

【答案】：A

14、可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。

A:共用部位维修费

B:办公费用

C:企业对管理用房的装饰装修费用

D:员工工资

【答案】：C

15、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住

宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业：投标人数少于()个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有

相应资质的物业服务企业。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B

16、商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”,其中“一个指导”是指()的指导。

A:质量

B:安全

C:权益

D:形象

【答案】：C

17、关于社会群体，下列说法不正确的是()。

A:社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共

同利益的人群

B:社会群体有6个的基本特征

C:社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式

群体

D:社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

【答案】：C

18、在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不包括()。

A:确定工程维修内容

B:确定工程量计算项目

C:计算分项工程量

D:汇总工程量

【答案】：A

19、物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是?

A:以企业利益为中心

B:以业主需求为导向

C:以政府政策为准则

D:以市场竞争为动力

【答案】：B

20、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身、财产安全受到损害的，是否应当承担相应的法律责任?(判断题)

A:是

B:否

【答案】：B

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