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人际沟通的类型与技巧

一、选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪种沟通类型不属于按照沟通渠道划分的？（）

A.正式沟通

B.口头沟通

C.非正式沟通

D.书面沟通

2.在人际沟通中，通过身体动作、姿势等传递信息的沟通方式是（）

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.单向沟通

D.双向沟通

3.下列哪项不属于有效倾听的技巧？（）

A.集中注意力

B.打断对方表达观点

C.理解对方情感

D.给予反馈

4.当与他人发生冲突时，最积极的解决方式是（）

A.妥协

B.回避

C.合作

D.竞争

5.沟通中，信息的发送者和接收者的角色不断互换，这种沟通是（）

A.单向沟通

B.双向沟通

C.上行沟通

D.下行沟通

6.说话时语调的高低、强弱、快慢等变化属于（）

A.面部表情

B.身体姿势

C.副语言

D.目光接触

7.在正式场合与上级沟通时，应该采用的沟通方式是（）

A.随意交谈

B.书面报告

C.电话沟通

D.微信留言

8.以下哪种方式不利于建立良好的人际关系？（）

A.真诚待人

B.尊重他人

C.自我中心

D.学会分享

9.沟通中，能够站在对方的角度思考问题，这种能力是（）

A.沟通能力

B.表达能力

C.同理心

D.倾听能力

10.会议沟通属于（）

A.非正式沟通

B.正式沟通

C.个体沟通

D.群体沟通

11.以下不属于非语言沟通特点的是（）

A.真实性

B.情境性

C.直接性

D.模糊性

12.当我们想要表达自己的不同意见时，比较恰当的说法是（）

A.你说的完全不对

B.我觉得你的想法有一定道理，不过我还有另外的看法

C.你太幼稚了

D.别再瞎说了

13.在人际沟通中，初次见面时给对方留下的印象会影响后续的交往，这是（）

A.近因效应

B.晕轮效应

C.首因效应

D.刻板印象

14.以下哪种沟通风格更注重人际关系的和谐？（）

A.支配型

B.分析型

C.和蔼型

D.表达型

15.有效沟通的关键是（）

A.发送清晰的信息

B.接收准确的信息

C.双方达成共识

D.运用恰当的沟通渠道

16.沟通中，运用幽默的语言可以（）

A.缓解紧张气氛

B.分散对方注意力

C.显得不严肃

D.让对方觉得你不专业

17.与不同文化背景的人沟通时，应该（）

A.坚持自己的文化观念

B.忽略文化差异

C.尊重文化差异

D.要求对方适应自己的文化

18.在团队沟通中，能够促进团队凝聚力的沟通方式是（）

A.互相指责

B.积极反馈

C.隐瞒问题

D.各自为政

19.以下哪种沟通渠道适合传递复杂的信息？（）

A.口头沟通

B.电子邮件

C.短信

D.电话沟通

20.沟通中，积极的面部表情不包括（）

A.微笑

B.皱眉

C.眼神友好

D.点头

二、判断题（每题1分，共10分）

1.人际沟通就是指人与人之间的语言交流。（）

2.非语言沟通在人际沟通中所占的比重比语言沟通小。（）

3.倾听就是单纯地听对方讲话，不需要做出反应。（）

4.沟通中，我们应该尽量避免使用模糊的语言。（）

5.冲突一定会对人际关系产生负面影响。（）

6.正式沟通的信息传递速度比非正式沟通快。（）

7.良好的人际关系建立在双方互相利用的基础上。（）

8.沟通中，身体语言可以强化或否定语言信息。（）

9.与陌生人沟通时，首先要主动介绍自己。（）

10.表达自己观点时，声音越大越好。（）

三、填空题（每题2分，共20分）

1.人际沟通按照沟通方向可分为上行沟通、下行沟通和____________。

2.沟通的基本要素包括信息发送者、信息、____________和信息接收者。

3.非语言沟通主要包括身体语言、____________和空间距离等方面。

4.有效沟通的原则包括准确性、完整性、____________和及时性。

5.在人际沟通中，____________是指人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。

6.沟通风格通常分为支配型、分析型、表达型和____________。

7.解决人际冲突的策略有竞争、回避、妥协、____________和合作。

8.沟通渠道可以分为正式沟通渠道和____________沟通渠道。

9.倾听的过程包括接收、理解、____________和反馈。

10.沟通中，运用____________可以增强语言的感染力和吸引力。

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述语言沟通和非语言沟通的区别。

2.请列举三种提升人际沟通能力的方法。

3.当与他人沟通出现意见分歧时，应该如何处理？

答案

一、选择题答案

1.B

2.B

3.B

4.C

5.B

6.C

7.B

8.C

9.C

10.B

11.C

12.B

13.C

14.C

15.C

16.A

17.C

18.B

19.B

20.B

二、判断题答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.