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客户反馈收集表格产品用户反馈汇总
序号
反馈时间
客户姓名
联系方式
产品名称
使用频率
遇到的问题或需求
解决方案或改进意见
评价满意度（15分）
备注
1
2
3
表格说明：
请按反馈时间顺序填写；
客户姓名和联系方式为必填项；
产品名称请填写客户使用的具体产品；
使用频率请根据客户日常使用情况填写（如：每天、每周、每月等）；
遇到的问题或需求请详细描述；
解决方案或改进意见为建议性内容，请根据实际情况填写；
评价满意度请根据客户对产品的整体感受进行评分；
备注：如需补充其他信息，请在此栏填写。
反馈编号
客户姓名
联系方式
产品型号
使用时长
主要问题
解决建议
满意度评分
反馈日期
备注
001
002
003
表格说明：
反馈编号：用于跟踪和管理客户反馈的唯一标识。
客户姓名：填写提供反馈的客户的全名。
联系方式：客户的联系电话或电子邮箱，用于后续沟通。
产品型号：客户使用的具体产品型号。
使用时长：客户使用该产品的时长，如“3个月”。
主要问题：客户在产品使用过程中遇到的主要问题或不满。
解决建议：客户对于解决问题的建议或期望。
满意度评分：客户对产品或服务的满意度评分，1分最低，5分最高。
反馈日期：客户提交反馈的日期。
备注：任何额外的信息或详细说明。
反馈编号
客户名称
联系方式
产品名称
使用频次
反馈时间
主要反馈
建议措施
满意度（15）
回访结果
0001
0002
0003
表格说明：
反馈编号：每个反馈记录的唯一识别码。
客户名称：提供反馈的客户公司或个人名称。
联系方式：客户的联系电话或邮箱，便于后续跟进。
产品名称：客户反馈的产品名称或型号。
使用频次：客户使用产品的频率，如每天、每周等。
反馈时间：客户提交反馈的具体日期。
主要反馈：客户对产品使用中的具体问题和意见。
建议措施：针对客户反馈的问题，提出的解决方案或改进建议。
满意度（15）：客户对解决措施满意度的评分，1分为非常不满意，5分为非常满意。
回访结果：针对客户反馈的后续跟进和客户对新措施的评价。
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