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国家注册审核员教材深圳艺龙管理顾问股份有限公司二○○三年八月质量管理体系

国家注册审核员培训班课程表

课前介绍员自我介绍?：工单位：学：主工作经历（含质量工作经历）：学目的：时：每人一分钟。JW

培训目的?一次培训最终要达到的结果。按CNAT/IATCA课程批准要求，培训合格的国家注册审核员。?JWFZ0—2?

培训目标达到培训目的分阶段要达到的要求。解ISO9000族标准的关键内容；做好审核策划和准备，掌握审核技巧，实施现场审核；编写审核过程中的各种文件，并对不合格项进行跟踪和 对纠正措施进行验证；解审核员的注册要求；握合格评定和质量认证的主要概念。?

培训目的及培训目标的关系培训目的培训目标JWFZ0—4

（连续评价）培训考核（一）核员素质：是知识、经验、技能和态度的综合反映；核具体内容： —学习态度； —表达能力（口头的和文字的）； —控制和分析问题能力； —课堂纪律； —书面作业。级分A、B、C三级，C级为不合格；非授课老师和班主任每天进行。?FZ0—5

课程考核（二）（笔试）?时间：2小时；题型和分数：a）选择题10×1分共10分；b）判断题10×1分（前5题为标准）共10分；c）填空题5×1分共5分；d）问答题1～3每题5分，4～5每题15分，共45分；e）案例分析题5×6分共30分；合格分：70分。JWFZ0—6

课程考核（三）（综合判定）?培训通过连续评价是A/B级，最终考试70分以上；补考连续评价A/B级，最终考试不及格，允许补考一次；不通过连续评价C级，或补考仍不及格。JWFZ0—7

极参与培训全过程；01从事与培训无关的活动；03守培训和考试纪律；05迟到，不早退，不缺勤，上课时间应关闭手机、BP机；02得录音或录像；04堂内禁止吸烟。?06学习要求

在理解，突出重点，适当记录；可能课堂消化；准、特别是ISO9001标准的学习不能放松；视角色扮演，但又要适可而止；意课程前后的关联性。培训中应注意的问题

审核概论章目标过本章培训应掌握：核和QMS审核MS审核的类型MS审核的目的和过程?

1.1审核和质量管理体系（QMS）审核?审核定义审核（3.9.1）：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。典型的审核包括产品审核和QMS审核描述QMS（或产品）审核时，只需将审核（3.9.1）定义中“ 审核证据”和“审核准则”两个术语前加QMS或产品即可。QMS审核：为获得QMS的审核证据并对其进行客观评价， 以确定满足QMS审核准则的程度所进行的系统的、独立的 并形成文件的过程。?JWFZ1—2

定义中涉及的两个术语定义中涉及的两个术语?审核证据（3.9.4）：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。QMS的审核证据来源于质量记录、文件、现场观察以及询问等多种信息源。审核准则（3.9.3）：用作依据的一组方针、程序或要求。QMS审核准则包括：——ISO9001和ISO19011标准；——有关的法律法规；——组织的形成文件的质量方针和质量目标，以及质量手册等其它QMS文件的现行有效版本。?JWFZ1—3

审核的特点审核的特点?系统性——被审核的QMS必须是正在有效运行的体系；——形成文件的QMS；——以过程方法为基础的QMS；——就认证审核而言，认证中各不同阶段的审核是相 互关联的。独立性——审核人员与受审核方没有任何利益关系；——没有参与咨询，不提咨询性意见；——不受行政等外来压力影响。审核全过程应形成文件。?JWFZ1—4

与审核有关的其它术语与审核有关的其它术语?审核方案（3.9.2）：针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一 次或多次）审核。审核发现（3.9.5）：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论（3.9.6）：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最 终审核结果。受审核方（3.9.8）：被审核的组织。审核委托方（3.9.7）：要求审核的组织或人员。委托方可以是：——希望他人按照QMS标准对自己的QMS进行审核的受审核方；——由自己的审核员或第三方对供方的QMS进行审核的顾客；——被授权的