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2023年11月江西省税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务，优化导税服务，你怎么看?

【答案】：东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务以优化导税服务，这一创新举措具有多方面积极意义。从服务效能来看，导税机器人能够不知疲倦地工作，迅速准确地为纳税人解答常见问题、引导办税流程，大大提高了办税效率，节省了纳税人时间，使办税服务更加便捷高效。从服务质量来讲，其提供的标准化、专业化服务，减少了人为因素导致的失误和差异，提升了整体导税服务的质量和水平。不过，也要考虑到部分纳税人可能存在对新技术接受度不高的情况。因此，在推广导税机器人的同时，不能忽视传统人工导税服务，应将二者有机结合。后续还需不断对机器人进行技术升级和功能拓展，以更好地满足纳税人日益多样化的需求，持续优化税收营商环境。

【解析】机器人本来是离我们生活较为遥远的存在，可是东湖国税通过机器人导税的方式来与大众见面，在新奇的同时也方便了纳税服务，是国税局“互联网+税务服务”模式的新探索，值得点赞。首先，机器人导税是一种创新。展现了新的国税面貌，在新奇的同时也拉近了国税部门与纳税人的距离，萌萌的外表和稚嫩的发音，让很多纳税人忍俊不禁，抢着合照，无疑展示了国税的亲民形象，是国税部门的一种新尝试和改变。其次，提升了工作效率，弥补了税务人员不足带来的问题。在办税高峰时，相对来说国税工作人员较为不足，一定程度上影响了国税部门的办税业务，机器人的增加能够起到一定的业务疏导作用，减轻了国税工作人员的压力。再次，这是“互联网+税务服务”模式的新探索，在“互联网+”的大背景下，这种方式就是利用互联网的先进和快捷，通过机器人这个载体来实现办税的快捷和高效，提升了工作效率，优化了国税形象。所以，对于机器人导税应该大力提倡，各地可以根据地方特色进行卡通形象的设计，符合地方特色，更好的吸引纳税人，方便纳税业务的办理。再者，对于机器人的功能还可以进一步完善和推进，比如说除了业务导引、流程介绍等基础性功能，还可以增加一些自助办理等功能，更好地服务于纳税工作。除了机器人导税外，推动国家《“互联网+税务”行动计划》，积极推进“互联网+在线受理”、“互联网+申报缴税”、“互联网+便捷退税”等业务，使办税业务可以真正做到纳税人的心坎上。

2、处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志。老是找理由不来上班，这时你怎么办

【答案】：第一,处长把处里工作交代给我,我有责任有义务把处里的工作做好。第二,了解这两位老同志的情况。如果是他们身体不好或者家庭确实有困难的话,可以理解他们,并适当对他们表示关心;如果没有特殊原因而故意不上班的话,要耐心做好他们的思想工作,在尊重他们的前提下希望他们也能协助我的工作。第三,如果他们仍然不来上班的话,我应当征求处长的处理意见。并且自己在工作中以身作则,严格要求自己。解题思路：分析原因+沟通+表态。沟通协调类试题。该题考察考生处理与同事关系的能力，了解情况、沟通是答题的重点。

【解析】这是一道典型的沟通协调类公务员面试题，主要考察考生处理与同事关系的能力。题干分析处长出国学习，将处里工作交由“我”负责，然而两位老同志却老是找理由不来上班。这一情景既给“我”带来了工作推进上的挑战，也需要“我”妥善处理与老同志的关系，以保障处里工作的正常开展。答案解析1.明确自身责任：答案开篇表明处长将工作交代给自己，自己有责任和义务把处里工作做好。这体现了考生清晰的角色认知和强烈的责任感，认识到在处长出国期间，自己需要承担起领导处里工作的重任，为后续解决问题奠定了正确的态度基础。2.了解情况并区别对待：接着提出要了解两位老同志的具体情况，这是解决问题的关键步骤。对于因身体不好或家庭有困难而不来上班的情况，表示理解并适当关心，体现了以人为本的理念和对老同志的尊重。而对于没有特殊原因故意不上班的情况，耐心做好思想工作，在尊重他们的前提下希望他们协助工作，这既展现了考生处理问题的灵活性，又强调了沟通在解决同事关系问题中的重要性。3.持续处理与自我要求：如果老同志在沟通后仍然不来上班，答案提出征求处长的处理意见，这体现了考生在面对难题时能够遵循组织程序和原则，不擅自做主。同时，强调自己在工作中以身作则，严格要求自己，这有助于树立良好的榜样，增强团队的凝聚力和执行力，也向考官展示了考生具备一定的领导能力和自我约束能力。解题思路总结整体解题思路清晰，遵循了“分析原因-沟通-表态”的逻辑顺序。先分析老同志不来上班的可能原因，然后通过沟通解决问题，最后明确在不同情况下的应对措施和自身的态度，符合沟通协调类试题的答题要点，全面展示了考生处理与同事关系的能力和解决实际问题的综合素质。

3、乡镇条件比较艰苦，你为什么要报名参加乡