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职业形象与商务礼仪培训

编写：企划部王万东

主讲领域客户服务形象塑造礼仪培训形体礼仪

职业形象塑造与商务礼仪培训目的提升商务工作职业素养规范商务场合礼仪礼貌目的塑造职业的商务形象

调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；第一印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说，第一印象中的93%都是关于你的外表形象的。01如果把职业形象简单的理解为外表形象，把一个人的外表跟成功挂钩的话，那么你就犯了一个非常严重的错误。职业形象包括多种因素：外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力等等。《职业形象塑造与商务礼仪培训》帮助您打造真正成功的金融专业人才！02为什么要培训职业形象与商务礼仪？?职业形象塑造商务礼仪培训课程热点

职业形象塑造与商务礼仪培训目录职场魅力女人服装色彩搭配秘诀修炼成功职场人士-服饰搭配完美面部形象塑造职业发型与重要场合发型修饰职业形象构建

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开卷有疑形象=漂亮的外表？形象=高价格的衣服？形象=自我感觉？商务形象塑造就是穿衣打扮？奢侈品追求比品位更重要？

如何打造完美商务形象以心理学的角度来看，他人通过观察、聆听、气味和接触等各种感觉形成对某个人的整体印象，但有一点必须认识的是：个人形象并不等于个人本身，而是他人对个人的外在感知，不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的，因为它的正确性被人的主观意识所影响，因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象它是反映一个人内在修养的窗口。社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。人类容貌的改变有一定的理论可做依循，主要取决于人类的遗传基因、年龄和病变等。商务形象是什么：从定义出发01情感沟通：让客户和同事感受到你的真诚和努力。全方位：让接触你的每一个人都对你情有独钟。修养提升：提升个人修养、品位、礼貌待人。商务形象关键词02

做完美时尚的商务达人

职业形象塑造与商务礼仪培训要点形象塑造形象维护形象优化A形象接待礼仪语言礼仪餐饮礼仪C礼仪工作态度工作意识工作心态B素养

职业形象塑造与商务礼仪课程培训方式游戏互动理论讲授案例分析情景模拟学员演练培训方式科学合理专业

职业形象塑造步骤形象内塑形象内塑形象外塑形象外塑优化阶段成熟阶段维护阶段塑造阶段

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养成良好的个人卫生习惯!商务形象塑造-面容修饰头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了

?仪表，即外表，主要包括人的容貌、姿态、服饰等。仪表之美包括仪表的自然美、修饰美和内在美。?一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。打造良好的第一印象12商务形象塑造-面容修饰

个人形象塑造?个人形象六要素：仪表——仪表者外观也表情——第二语言，此时无声胜有声风度——优雅的举止服饰——教养与阅历的最佳写照谈吐语言——低音量、慎选内容、礼貌用语待人接物——诚信为本、遵法守纪、守时间商务形象塑造-面容修饰

人们为了美丽而使用化妆品和化妆工具对面部五官进行修饰，描画，扬长避短，从而达到美的目的，这就是化妆。面部化妆以突出五官中最美的部分并掩盖或矫正缺陷为目的。化妆概述

五官比例：三庭五眼眉毛的标准位置唇的标准比例

三庭五眼古时称“三横五竖”。这是中国古代关于面容的一种比例标准，可作为化妆的着色定位参照尺度。三庭、五眼均等视为标准。

化妆是自尊自爱的表现，是对人尊重的体现?化妆的注意事项：——自然——美化——避人——协调眼影香水化妆礼仪

二01服02饰03礼04仪05?商务人员着装原则：06——符合身份——扬长避短07——遵守惯例——区分场合08?服饰是一种社会符号09?服饰是一种情感符号10?服饰是一种美的符号11?服饰的色彩效应12商务形象塑造-服饰礼仪

服饰礼仪着装的TPO（时间、地点、场合）原则各场合着装规范：?公务场合——制服（CIS）、套装?社交场合特点：时尚、个性——时装、礼服、民族服装忌穿各类制服?休闲场合着装特点：随便、舒适自然——休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装等二商务形象塑造-服饰礼仪

——质色原则坐、立、行、蹲——搭配原则