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摘要
近些年，AI机器人和语音助手等AI技术的运用在酒店行业引起了极大的热
议，作为一种智能化的设备已然成为了客人服务的核心部分，以此来推动商业活
动并提升消费者满意度。但是，伴随着AI技术在酒店行业的日益普及，无论是
理论还是实践层面，对于AI技术在酒店中的实际运用的疑虑也随之增加：究竟
是什么样的特质使AI技术能在酒店领域产生深远的影响？酒店AI对消费者会产
生什么样的影响？是否能够影响消费者的忠诚度（下次的再访或者分享意愿行
为）？因此，怎样高效地对酒店AI系统实施管理并提升其性能
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