管理思想与管理理论的发展.pptVIP

霍桑试验的发现照明等对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是“害人精”不要干得太少否则就是“懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要过分喧哗、自以为是或热心领导原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴MG2-24第61页，共113页，星期日，2025年，2月5日霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的MG2-25第62页，共113页，星期日，2025年，2月5日简评人际关系学说MG2-26第63页，共113页，星期日，2025年，2月5日马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美国人需要层次论是研究人的需要结构的理论第64页，共113页，星期日，2025年，2月5日需要层次理论(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要第65页，共113页，星期日，2025年，2月5日需要层次理论(2)自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐MG2-28第66页，共113页，星期日，2025年，2月5日麦克雷戈：人性假设理论道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)，美国社会心理学家、行为科学家1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理论”围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。X-Y理论是两种相对的人性假设第67页，共113页，星期日，2025年，2月5日雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求人性假设：X理论vs.Y理论MG2-31第68页，共113页，星期日，2025年，2月5日管理方法:?式管理管理方法:?式管理人性假设与管理方法MG2-31第69页，共113页，星期日，2025年，2月5日讨论内容：谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价。课堂讨论第70页，共113页，星期日，2025年，2月5日超Y理论管理思想任务容易测定的工厂任务不易测定的研究所X理论效率高(亚克龙工厂)效率底(卡美研究所)Y理论效率底(哈特福工厂)效率高(史托克顿研究所)美国的乔伊·洛尔施和约翰·莫尔斯在麦格雷戈的理论基础上，通过对比实验，提出了超Y理论。X理论和Y理论试验结果表第71页，共113页，星期日，2025年，2月5日超Y理论的内容不同的人对管理方式的要求不同工作性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。管理理论的是否有效，取决于管理的对象、环境和管理者自身的条件。（权变理论）第72页，共113页，星期日，2025年，2月5日案例2-2：回到管理学的第一个原则1．你认为杰克的解决方案怎么样？2.生产率低的原因还可能有哪些？3.你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？第73页，共113页，星期日，2025年，2月5日第三节西方现代管理理论一、管理理论的丛林二、现代管理理论的新思潮单元小结第74页，共113页，星期日，2025年，2月5日一、管理理论的丛林（一）社会系统学派（二）系统管理学派（三）决策管理学派（四）经验管理学派（五）管理科学学派（六）权变管理学派（七）管理过程学派小结第75页，共113页，星期日，2025年，2月5日（一）社会系统学派现代管理理论之父——巴纳德，美国人1906年进入哈佛大学1909年进入美国电报电话公司1922年转入新泽西贝尔电话公司1927年任总经理直至退休将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献第76页，共113页，星期日，2025年，2月5日社会系统理论的主要内容1.组织是一个协作系统2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素3.管理者的权威不能自封4.管理者的重要的领导性质MG2-57第77