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2024年黑龙江省大兴安岭地区呼中区宏伟镇招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、社区工作人员给失业人员丁某提供了两条就业岗位信息，丁某不知道该如何选择，于是，社区工作者和丁某一起分析了两条就业岗位信息的优缺点后，请丁某自己拿主意。社区工作者这一做法主要体现了社会工作者对服务对象（）的伦理责任。

A.尊重服务对象的独特性

B.尊重服务对象自决

C.维护服务对象的尊严

D.调整服务对象利益冲突

【答案】：B

【解析】本题可通过分析每个选项的含义，并结合题干中社区工作者的做法来确定正确答案。首先来看选项A，尊重服务对象的独特性强调的是认识到每个服务对象都有其与众不同的特点、需求和经历，在服务过程中要充分考虑这些独特之处。但题干中社区工作者的重点并非强调丁某的独特性，而是让丁某自己做选择，所以A选项不符合题意。再看选项B，尊重服务对象自决是指在社会工作中，社会工作者应尊重服务对象自我选择和自我决定的权利，协助服务对象了解其所处的情境和可能的选择，并支持他们做出适合自己的决定。在本题中，社区工作者与丁某一起分析两条就业岗位信息的优缺点后，请丁某自己拿主意，正是尊重丁某自决权的体现，所以B选项符合题意。接着看选项C，维护服务对象的尊严主要体现在不歧视、不侮辱服务对象，在服务过程中给予服务对象应有的尊重和保护。而题干中并没有涉及到维护丁某尊严方面的内容，所以C选项不正确。最后看选项D，调整服务对象利益冲突通常是指当服务对象的不同利益之间存在矛盾时，社会工作者需要协调和解决这些冲突。但本题中并没有体现出丁某存在利益冲突的情况，所以D选项也不符合题意。综上，本题正确答案选B。

2、某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

A.薪酬管理

B.训练与发展

C.绩效评估与激励

D.员工关系与维持

【答案】：D

【解析】这道题主要考查对人力资源管理方式的理解与应用。题干中社会服务机构所采取的一系列行为，如改善与政府及工会等相关部门关系、维持与管理部门良好对话，开展员工团队建设和辅导活动、促进管理者与基层服务者和谐沟通，重点在于维护机构内部员工关系以及与外部相关部门的关系。薪酬管理主要侧重于员工薪资待遇方面，题干未体现相关内容，所以A选项不符合。训练与发展着重在员工技能提升培训，本题主要强调关系维护并非技能提升，B选项不正确。绩效评估与激励是基于员工工作成果进行评估和激励，题干未涉及绩效评估等内容，C选项也错误。而员工关系与维持涵盖了机构内外关系的协调与维护，与题干中服务机构的行为相契合，所以本题正确答案是D。该机构运用员工关系与维持的人力资源管理方式，通过协调各方关系、促进内部沟通，有助于营造良好工作氛围，从而提高机构服务效率。

3、在社区工作中，当与有听力丧失问题的老年人沟通时，应该采取下列哪种方法

A.减少晃眼的光线或者反射光

B.老人听不清时，不改变说法，重复刚才所说的话

C.两人独自相处时使用麦克风

D.运用面部表情或手势给老人提供有用的线索

【答案】：D

【解析】本题主要考查在社区工作中与有听力丧失问题的老年人沟通的正确方法。逐一分析各选项：-选项A：减少晃眼的光线或者反射光主要是为了改善视觉环境，与和听力丧失的老年人沟通并无直接关联，不能有效解决听力沟通问题，所以该选项错误。-选项B：当老人听不清时，不改变说法重复刚才所说的话，由于老人本身存在听力丧失问题，这种做法可能依旧无法让老人理解话语内容，不利于沟通，该选项错误。-选项C：两人独自相处时使用麦克风并非必要且合适的沟通方式，反而可能会让老人感到不适应，也不能很好地促进有效沟通，该选项错误。-选项D：运用面部表情或手势给老人提供有用的线索，这是一种非语言沟通方式，可以辅助言语表达，帮助听力丧失的老年人更好地理解沟通内容，是与这类老人沟通的有效方法，该选项正确。综上，本题的正确答案是D。

4、社会服务机构是非营利机构，资金来源渠道比较固定，所以服务机构的人力资源、物力资源和财力等资源都是有限的。所以机构服务方案应帮助的人群是（）。

A.求助者或受问题影响的人口

B.面临危机的人口

C.边缘化的人口

D.目标对象人口

【答案】：A

【解析】本题主要考查社会服务机构服务方案应帮助人群的选择。社会服务机构作为非营利机构，其资金来源渠道固定，这直接导致了人力资源、物力资源和财力资源均有限。在这样资源受限的情况下，服务机构必须精准定位服务人群，以确保资源的高效利用。选项A求助者或受问题影响的人口，这类人群是明确有服务需求且与问题直接相关的。将资源投入到这部分