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2024年黑龙江省绥化市望奎县第二良种场招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、服务对象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累个半死，还没人说我好。现在老公嫌我太土气，孩子觉得我唠叨，我也嫌自己没出息，怎么办呢?”
A.鼓励和对焦
B.同理心和对焦
C.摘要和澄清
D.同理心和澄清
【答案】：D
【解析】本题主要考查在面对服务对象倾诉时应采用的沟通技巧方法。服务对象抱怨自己辛苦伺候家人却不被认可，还自我嫌弃，情绪较为负面。同理心是指设身处地理解服务对象的感受。在此情境中，服务对象辛苦付出却未得到肯定，内心充满委屈与自我怀疑，工作者展现同理心，能让服务对象感到被理解和接纳，缓解其不良情绪，建立良好的沟通基础。澄清则是引导服务对象明确表达其困扰与需求。服务对象虽表达了不满，但对于如何改变现状并不清晰，工作者通过澄清，帮助服务对象梳理问题，明确想要解决的具体方向。选项A中鼓励和对焦，鼓励虽能给予服务对象一定积极动力，但对于理解其情绪和明确问题方面不如同理心和澄清有效；对焦主要是聚焦问题核心，没有很好地体现对服务对象情绪的回应。选项B同理心中体现了对服务对象情绪的理解，但对焦在这种情况下不如澄清能精准地帮助服务对象明确问题。选项C中摘要虽能概括内容，但对于服务对象情绪的回应不足，澄清虽有一定帮助，但整体不如同理心和澄清的搭配。所以答案选择D。
2、王老伯前几天摔断了腿，一直躺在床上由女儿小王照顾。王老伯总是骂女儿不尽心，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和她一起分析老年人的心理特点，使她更好地理解了王老伯。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的（）服务。
A.身体健康
B.处理认知与情绪问题
C.处理精神问题
D.维护社会支持网络
【答案】：B
【解析】本题主要考查对老年社会工作服务类型的理解与判断。在该案例中，王老伯摔断腿后一直躺在床上，其总是骂女儿不尽心，导致女儿小王苦恼。社会工作者的做法是安慰小王，并且与她一起分析老年人的心理特点，让小王更好地理解王老伯。从选项来看：-选项A身体健康服务，通常侧重于为老年人提供医疗护理、康复训练等直接针对身体状况改善的服务，而题干中社会工作者的工作重点并非在此，故A选项不符合。-选项B处理认知与情绪问题，王老伯因身体受伤卧床而产生情绪，对女儿态度不佳，社会工作者通过分析老年人心理特点，帮助小王理解王老伯，这是在处理老年人可能存在的认知偏差以及由此引发的情绪问题，该选项符合题意。-选项C处理精神问题，一般涉及到老年人更深层次的精神层面，如信仰、人生意义等方面的问题，题干中并没有体现这方面的内容，所以C选项不正确。-选项D维护社会支持网络，主要是帮助老年人建立和维护其社会关系网络，增强其社会支持力量，而本题中社会工作者的工作并非围绕此展开，D选项也不合适。综上，答案选B，该案例中社会工作者的工作属于老年社会工作中处理认知与情绪问题的服务。
3、小丁患有较严重的肾病，犯病时需要住院做透析，近来小丁病情不稳定经常入院治疗。小丁的父母以前也因为照顾小丁和医疗费等问题经常争吵，最近两人要么互不理睬，要么开口就吵架，甚至还提到了离婚。小丁非常害怕，晚上睡不着觉。于是向医院的社会工作者老李求助。老李接案后为小丁的家庭提供服务。综合考虑，老李此时介入的主要目标应是()。
A.了解家庭的沟通状况，促进家庭的沟通
B.讨论小丁的病情及家庭的压力，协助家庭适应
C.了解小丁父母的夫妻关系，进行夫妻辅导
D.对小丁的家庭进行全面评估，继而进行家庭治疗
【答案】：D
【解析】本题考查社会工作者对小丁家庭进行介入时的主要目标。解题关键在于分析各选项与当前小丁家庭面临复杂情况的适配性。小丁不仅自身患有严重肾病且病情不稳定常入院治疗，其父母还因照顾和费用问题产生激烈矛盾，甚至提及离婚，小丁也因此极度害怕、失眠，整体家庭状况复杂且严峻。A选项仅关注家庭沟通状况，未全面涵盖家庭面临的病情与夫妻关系等多方面问题；B选项主要围绕病情及压力协助家庭适应，忽视了夫妻关系这一重要方面；C选项只聚焦夫妻关系进行辅导，未能综合考虑小丁病情等其他因素。而D选项提出对小丁的家庭进行全面评估，继而进行家庭治疗，能充分考虑到家庭面临的病情、夫妻关系、孩子心理等多方面问题，通过全面评估把握家庭整体状况，再进行针对性治疗，更符合当前复杂情况，所以应选D。
4、年近50岁的李女士是某企业的高级工程师，人力资源部门通知她准备办理退休手续。李女士不愿退休，找到社会工作者老王，寻求帮助。老王协助她查阅了相关文件，向李女士讲解劳动争议处理程序，建议她与企业协商，协商不成，再通过工会进行劳动争议调解。在上述过程中。老王扮演了（）角色。
A.教育者
B.协调者
C.促进者
D.咨询辅导者
【答案】：D
【解析】本
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