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卓越绩效培训课件欢迎参加卓越绩效培训课程，这是一套专为企业可持续发展设计的全新动力系统。本课程精心融合了国际主流卓越模式的先进理念与中国企业的实际运营环境，旨在帮助您的组织建立科学、高效的管理体系。通过系统化的学习，您将掌握卓越绩效的核心理念和实施方法，为企业在激烈的市场竞争中赢得持续发展的优势。让我们一起探索卓越绩效的奥秘，开启组织管理的全新篇章。

培训目标与重要性理解卓越绩效基本理论系统掌握卓越绩效模式的基础概念、核心价值和理论框架，建立完整认知体系。掌握管理模型与实施步骤学习实用的管理工具和方法，能够在实际工作中应用卓越绩效的七大准则。增强企业绩效提升能力培养系统分析和解决问题的能力，提高组织整体运营效率和业绩水平。培养持续改进文化建立持续学习与改进的组织文化，促进企业长期健康发展。

卓越绩效模式概述1国际标准起源卓越绩效模式源于美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖，是国际公认的管理最佳实践模型。2系统管理方法它提供了一套完整的企业系统性管理方法，覆盖组织所有关键管理领域。3国家战略推行中国政府及行业协会多次推广此模式，将其作为提升企业竞争力的重要工具。

核心理念以顾客为中心一切管理活动以满足客户需求为出发点持续改进与创新不断优化流程，追求卓越的驱动力全员参与与领导力协同上下一心，共同推动组织发展卓越绩效模式的核心理念构建了一个完整的管理哲学体系。以顾客为中心意味着企业的一切决策和活动都应当从客户需求出发；持续改进与创新则是保持企业活力和竞争力的关键；而全员参与和领导力协同则确保了组织上下一心，形成合力推动企业向前发展。

卓越绩效的六大基本观念核心价值与理念确立企业价值导向，形成独特的组织文化长远发展关注战略目标与可持续发展以过程为中心重视过程管理与流程优化数据驱动决策基于事实与数据进行科学决策企业社会责任履行对社会的承诺与义务文化建设打造高绩效组织文化

模型发展历程1987年美国鲍德里奇国家质量奖正式设立，开创现代卓越绩效管理先河1992年欧洲EFQM卓越模型成立，与日本戴明奖形成三大国际质量管理体系2004年中国质量协会正式发布中国卓越绩效评价准则，标志着中国特色卓越绩效模式的确立

卓越绩效模式结构领导高层领导力与组织治理战略战略制定与战略部署顾客顾客与市场聚焦测量测量、分析与知识管理员工人力资源聚焦流程运营管理聚焦业绩经营结果

七大核心准则总览标准化得分体系卓越绩效模式通过一套科学的评分体系，对企业的各项管理活动进行全面评估。这套体系采用1000分制，七大准则各有权重，反映了不同管理领域的相对重要性。通过这种量化的评估方法，企业可以清晰地了解自身在各个管理领域的表现，找出优势和不足，为持续改进提供明确的方向。企业自我诊断工具七大准则构成了一个完整的企业自我诊断工具，帮助组织从领导、战略、顾客、测量分析、员工、过程到最终结果进行全方位评估。这种自我诊断不仅能够帮助企业发现问题，更重要的是，它为企业提供了一个系统思考的框架，引导管理者从整体角度审视组织的运行状况，形成持续改进的良性循环。

准则1：领导作用把握全局、制定愿景高层领导需要明确企业的发展方向，设定清晰的愿景和使命，为组织指明前进道路。领导者应具备战略眼光，能够把握行业趋势和市场变化，引领企业迎接挑战。建立企业价值观领导层负责塑造企业的核心价值观，并通过自身行为垂范，确保价值观在组织中得到贯彻执行。良好的价值观是企业文化的基石，能够凝聚人心，指导日常决策和行动。推进变革与创新在快速变化的商业环境中，领导者需要具备变革意识，主动推动组织创新和转型。这包括鼓励创新文化，建立变革机制，以及为创新提供必要的资源支持。

领导力案例华为的领导力变革华为公司高层领导团队强力推动流程变革与技术创新，建立了以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗的核心价值观。任正非亲自带队进行管理变革，将IBM的管理经验与华为实际相结合，实现了从技术导向到市场导向的转变。民企典型领导变革某知名民营企业领导者在公司发展瓶颈期，主动引入职业经理人团队，实施去家族化改革。通过权力下放与制度重建，建立了现代企业治理结构，成功带领企业突破增长天花板，实现了跨越式发展。变革成果显著这些企业通过领导力变革，不仅提升了管理效率，更形成了强大的组织凝聚力。员工认同感大幅提升，创新活力被充分激发，企业核心竞争力得到显著增强，为长期可持续发展奠定了坚实基础。

准则2：战略管理战略规划分析外部环境与内部能力，确定组织发展方向战略部署将战略目标分解为可执行的行动计划目标设定与分解制定具体、可测量的目标，并层层分解到各部门跟踪与调整定期检查战略执行情况，根据环境变化做出调整

战略规划流程环境分析外部环境：政治、经济、社会、技术、法律、环境因素分析竞争分析：行业竞争格局、竞争对手能力评估内部分析：组织能力评估、资源盘点、核心竞