沂南汽车站岗位职责.docVIP

沂南汽车站岗位职责.doc

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沂南汽车站岗位设置

值班站长、值班主任、调度员、售票员、检票员、候车室服务员、广播员、保卫人员、稽查员、安全检查员、财务人员、统计人员共12个岗位。

值班站长岗位职责

一、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。

二、负责指挥和协调各服务岗位的工作，督促执行各项服务规章制度，保证站内各项服务工作顺利进行。

三、负责对各服务岗位人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。

四、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。

五、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客建

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