2022年9月广西壮族自治区直遴选面试真题带题目详解.docxVIP

2022年9月广西壮族自治区直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、由于你的表现很好。领导非常赏识你，并决定近期提升你，但有群众反映你为人缺乏热情，不依法办事，你怎么办?

【答案】：(1)群众对自己有不同的评价这是正常的事情,所以我要保持平和的心态。(2)如果群众反映的问题确实存在,我会深刻反省自己,改正自己的缺点,同时主动向领导做检讨,表示自己辜负了领导的期望,以后一定会加倍努力,以获得大家的认可;如果反映的问题不存在,我也没必要太过在意,相信领导会明察的。(3)总结经验教训,在以后的工作中要更加努力、尽责。解题思路：答题思路是：态度平和+分析原因+吸取教训。

【解析】本题是一道公务员面试中的人际关系类题目，旨在考察考生处理工作中复杂人际关系和应对负面评价的能力。破题点在于以平和的心态面对群众的反映，并根据实际情况进行处理，最后总结经验提升自我。平和心态面对评价在工作中，群众对自己有不同的评价是正常现象。我们需要保持平和的心态，避免因这些评价而产生焦虑或抵触情绪。这体现了公务员应具备的沉稳和理性，能够以客观的态度看待他人的意见。分析群众反映问题的真实性问题确实存在：如果经过自我反思和调查，发现群众反映的为人缺乏热情、不依法办事的问题确实存在，我们要深刻反思自己的行为。向领导主动检讨，承认自己的错误，并表达辜负领导期望的愧疚之情。同时，要表明自己改正错误的决心，在今后的工作中加倍努力，提升服务质量和依法办事的能力，以获得领导和群众的认可。问题不存在：若群众反映的问题与实际情况不符，我们不必过于在意。因为领导会通过多方面的了解和观察，对我们的工作进行客观公正的评价。我们应将精力继续投入到工作中，做好本职工作，用实际行动证明自己。总结经验教训并不断提升无论群众反映的问题是否属实，我们都要从中吸取经验教训。在今后的工作中，更加努力尽责，不断提升自己的综合素质。加强与群众的沟通和交流，提高服务意识，确保工作依法依规进行，避免类似问题再次出现。综上所述，处理此类问题的思路为保持平和心态、分析问题原因、吸取经验教训，这样才能在工作中不断成长，更好地履行公务员的职责。

2、有群众打电话咨询政策问题，你告知其上网查询即可，过了一会，该名群众又打来电话，说因为对网络不了解不会查找，此时你该怎么办？

【答案】：“联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根。”作为公职人员，全心全意为人民服务是我们一切工作的出发点和立足点。面对群众的困难，我们应该切实帮助群众解决困难，想群众之所想，急群众之所急，如此群众方能认可我们，拥护我们。面对题中情况，我会如此处理：首先，端正心态。当告知群众查找方法之后群众仍打来电话询问我，面对这种情况，我不会厌烦，毕竟网络属于新生事物，有些群众不会使用也在情理之中，我要理解群众的难处。其次，耐心讲解。面对群众不会使用网络查询的情况，我会通过电话详细地向其讲解该政策的相关问题，耐心地解答群众的疑问。待群众彻底了解相关政策之后，我会耐心地教会群众使用网络查询这一工具，如果再遇到类似情况，群众就可以自己快速上网进行查询。同时，我要收集该群众对于政府信息公开工作的意见和建议，便于以后我们改进工作。最后，总结经验。通过此次咨询工作，我要认识到网络公示方法并不是对每一个群众都适用，在以后的工作中，我们要增加信息公开的途径，通过张贴纸质告示、下发纸质文件、开通网上查询、利用媒体播报等多种途径来满足不同群众的需求。而对于群众的来电来访，我们公职人员也一定要热情接待，真正做到老百姓的心坎儿里。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急处理类题目，重点考察考生面对群众实际困难时的应变能力、服务意识和解决问题的能力。题干分析事件背景：有群众打电话咨询政策问题，工作人员告知其上网查询，之后群众又来电表示因不了解网络不会查找。矛盾冲突：群众对网络不熟悉，无法按照工作人员告知的方式查询政策，需要得到进一步帮助。答案亮点1.服务意识体现：答案开篇引用“联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根”，强调了公职人员全心全意为人民服务的宗旨，体现出对群众工作的正确认知和重视。2.心态调整合理：面对群众再次来电，强调不会厌烦，理解群众难处，展现出积极、耐心的工作态度和良好的职业素养。3.解决措施具体有效耐心讲解：通过电话详细讲解政策问题，解答群众疑问，确保群众了解相关政策。这体现了对群众需求的直接回应和解决。技能传授：不仅解决当前问题，还耐心教会群众使用网络查询工具，帮助群众提高自主获取信息的能力，具有长远性和前瞻性。收集意见：收集群众对政府信息公开工作的意见和建议，为改进工作提供依据，体现了持续优化服务的意识。4.经验总结全面：意识到网络公示方法并非对所有群众适用，提出增加信息公开途径的措施，如张贴纸质告示、下发纸质文件、开通网上查询、利用媒体