蓝色扁平风销售客户关系管理公司培训模板.pptxVIP

汇报人：代用名20NN年度客户关系管理培训

什么是客户关系如何管理客户壹贰客户关系怎样维护叁CONTENTS目录目录

什么是客户关系？

Pleaseent什么是客户关系客户关系管理的定义：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

根据您所需的内容输入您想要的文本，点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。根据您所需的内容输入您想要的文本，点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。根据您所需的内容输入您想要的文本，点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。请输入您的标题

如何管理客户

1.客户基本资料姓名、年龄、性别、爱好、职业、收入情况、联系电话等。2.描述客户性格特征平易近人、大大咧咧、冷淡严肃、热情大方等。建立客户档案Pleaseenteryourtitlecontent

3.资产状况从事行业的前景、可支配大概收入等。4.交易情况成交时间、成交金额、还款方式、还款日期、贷款到期日等建立客户档案Pleaseenteryou