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导游考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的中心环节是（）。

A.参观游览服务

B.迎接服务

C.送客服务

D.讲解服务

答案：A

2.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价

C.婉言拒绝

D.请全陪报告组团社

答案：B

3.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）。

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.制造悬念法

D.触景生情法

答案：D

4.全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。

A.互守信用，互利共赢

B.平等互利，互守信用

C.互相尊重，分工协作

D.互相尊重，平等互利

答案：D

5.当旅游者提出个别要求时，导游员首先要做到的是（）。

A.认真倾听，尽量满足

B.合理而可能

C.请示旅行社

D.对不合理要求婉拒

答案：A

6.以下哪项不是导游语言运用的原则（）。

A.准确

B.清楚

C.生动

D.复杂

答案：D

7.旅游团抵达一地登车后，地陪要做的第一件事是（）。

A.致欢迎词

B.调整时间

C.清点人数

D.风光导游

答案：C

8.若游客被蜂蜇伤，导游员不能采取的方法是（）。

A.设法将毒刺拔出

B.用盐水洗敷伤口

C.用口或吸管吸出毒汁

D.让其服用客人自备的止痛药

答案：D

9.导游人员应具备的能力主要包括（）。

A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

D.独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、服务技能

答案：D

10.旅游团在参观游览时，全陪、地陪和领队要密切配合，（）举社旗走在队伍最前面。

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.游客代表

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的范围主要包括（）。

A.导游讲解服务

B.旅行生活服务

C.市内交通服务

D.安全服务

E.咨询服务

答案：ABC

2.导游员在接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，下列做法正确的是（）。

A.减少游客运动量

B.游览时适当增加休息时间

C.安排项目不宜过密

D.讲解精炼，语速适当放慢

E.晚间活动要少、早休息

答案：ABCDE

3.导游人员在接待宗教界游客时应注意（）。

A.尊重游客的宗教信仰

B.了解接待对象的宗教信仰及其职位

C.避免涉及有关宗教问题的争论

D.重视宗教人士生活的特殊要求和禁忌

E.向对方宣传“无神论”

答案：ABCD

4.以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。

A.做好上下站联络工作

B.核实交通票据

C.商定出行李时间

D.商定集合、出发的时间

E.商定叫早和早餐时间

答案：BCDE

5.游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。

A.求新心理

B.懒散心理

C.求全心理

D.群体心理

E.求安全心理

答案：BCD

6.导游讲解应遵循的原则包括（）。

A.客观性原则

B.针对性原则

C.计划性原则

D.灵活性原则

E.生动性原则

答案：ABCD

7.以下属于导游员应掌握的旅行知识有（）。

A.交通知识

B.保险知识

C.通信知识

D.货币知识

E.卫生防疫知识

答案：ABCDE

8.导游员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分（）。

A.未按规定时间到岗的

B.10人以上团队未打接待社社旗的

C.未携带正规接待计划的

D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

E.接站未出示旅行社标志的

答案：ABCE

9.导游人员在引导游客上车时要做到（）。

A.在客人上下车时，应恭候在车门一侧

B.当客人在车上就座后，应仔细地清点人数

C.在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客都能听清讲解内容

D.游客上车时