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2024年甘肃省陇南市礼县雷坝乡招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、某社区的老年人向社会工作者反映，该社区周边的便民服务点太少，老人购物困难。针对这一情况，社会工作者给予的恰当回应是（）。
A.劝导反映问题的老年人不要着急.建议老年人可以让儿女帮忙
B.坦诚告知老年人已有居民反映该情况.但社区无力解决此类问题
C.尊重并热情接待反映问题的老年人.告知其该问题在相邻社区同样存在
D.感谢老人及时反映情况。告诉老人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方案
【答案】：D
【解析】本题主要考查社会工作者面对社区老年人反映问题时的恰当回应方式。解题的关键在于判断哪个选项既体现了对老年人的尊重和关注，又能切实解决问题。选项A，劝导老年人不要着急并建议让儿女帮忙，这种做法并没有从根本上解决社区便民服务点少的问题，只是将问题转移，不能真正满足老年人的需求，不是恰当的回应。选项B，坦诚告知社区无力解决此类问题，这会让老年人感到失望和无助，没有展现出社会工作者积极解决问题的态度，不利于后续工作的开展，也不可取。选项C，告知老年人该问题在相邻社区同样存在，这只是陈述了一个客观事实，并没有针对本社区老年人的问题提出解决办法，无法解决实际困难，不能有效回应老年人的诉求。选项D，感谢老人及时反映情况，体现了对老年人的尊重和认可；表示会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方案，展现了积极解决问题的态度和行动，能够让老年人感受到被重视，是恰当的回应方式。综上所述，正确答案为D。
2、案例九：
A.信赖随和、易与人相处
B.严肃、冷静、寡言
C.忧虑抑郁、多烦恼自扰
D.好强、固执、独立
【答案】：A
【解析】本题主要考查对于不同性格特点描述的理解与选择。题目中给出了四个不同性格特点选项。A选项“信赖随和、易与人相处”体现出一种积极友好、具有亲和力的性格特质，这种性格在人际交往中能够营造良好的氛围，易获得他人的信任与支持。B选项“严肃、冷静、寡言”通常展现出沉稳内敛的一面，但在沟通交流上可能稍显不足。C选项“忧虑抑郁、多烦恼自扰”属于较为负面的性格倾向，容易陷入自我困扰。D选项“好强、固执、独立”虽然独立能体现较强的自我意识，但固执可能在团队合作中产生阻碍。综合考量，在公务员的工作场景中，需要与众多人员进行协作和沟通，“信赖随和、易与人相处”的性格更有利于工作的开展与推进，所以正确答案是A。
3、某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征，如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者()的培训。
A.服务理念和价值
B.服务实务知识
C.服务实务技巧
D.服务信心提升
【答案】：B
【解析】本题主要考查对社会工作者对志愿者培训内容类型的判断。解题关键在于理解各选项所代表的培训内容，再结合题干中社会工作者讲解的具体信息进行分析。A选项服务理念和价值的培训，主要侧重于让志愿者树立正确的服务观念、价值观和职业道德等方面，强调对服务的认知和态度，而题干中未涉及这些相关内容。B选项服务实务知识的培训，是指为志愿者提供与服务对象及服务内容相关的具体知识。题干中社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的特征，如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动等，这些都是关于服务对象的实际情况和特点的知识，属于服务实务知识范畴，所以该项正确。C选项服务实务技巧的培训，重点在于教授志愿者如何运用各种方法和技能来开展服务工作，比如沟通技巧、问题处理技巧等，题干中并未体现此类技巧的传授。D选项服务信心提升的培训，主要是通过一些方式来增强志愿者对自身服务能力的信心，如鼓励、案例分享等，题干中没有涉及这方面的内容。综上，答案选择B选项。
4、城市道路、公共建筑和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人使用和通行，如铺设盲道、坡道，设置交通音响信号装置等，这些属于（）的内容。
A.物理环境无障碍
B.信息无障碍
C.交流的无障碍
D.残疾人特殊用具的配置
【答案】：A
【解析】本题主要考查对不同无障碍类型概念的理解与区分，以此来判断题目中所描述内容所属的类别。首先明确各选项所代表的含义。物理环境无障碍指的是在城市道路、公共建筑和居住区等物理空间的规划、设计和建设上，要确保方便残疾人使用和通行，通过采取铺设盲道、坡道，设置交通音响信号装置等具体措施，为残疾人创造一个能够自由、安全活动的外部环境。信息无障碍侧重于信息的获取和交流不受阻碍，比如网站、软件等信息载体要便于残疾人理解和使用。交流的无障碍主要关注人与人之间交流沟通层面，保障残疾人能与他人顺畅互动。而残疾人特殊用具的配置是为残疾人提供专门的辅助器具。题目中描述的城市道
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