2022年11月忻州市税务系统遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2022年11月忻州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、领导让你负责一个培训活动，你怎样组织?

【答案】：领导把这项任务交给我是对我的信任,同时也是对我的能力的一次锻炼,我一定不会辜负领导的信任。我打算从以下几个方面来组织:第一,充分认识培训活动的背景和意义,拟定培训方案,包括主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等。必要时对方案进行论证,征求各方意见。向领导汇报。第二,领导同意后,按照方案展开工作,分工负责,注意方案执行过程中各方关系的协调,及时沟通各方情况,及时向领导汇报。发现原方案的内容或方法不妥及时纠正,并对参加培训的人员进行考核。第三,活动结束后,认真反思,总结相关经验,以备在以后的相关工作中借鉴。解题思路：答题思路是：破题+活动前+活动中+活动后。培训活动与其他活动不同的是要有考核环节。

【解析】这是一道公务员面试中常见的组织管理类题目，主要考查考生组织培训活动的能力和逻辑思维。破题点在于依据答题思路“破题+活动前+活动中+活动后”，有条理地阐述组织培训活动的过程，且需突出培训活动特有的考核环节。破题表明对领导交付任务的态度，体现对领导信任的重视以及自身积极负责的工作态度。明确表示会从多个方面组织培训活动，为后续阐述做铺垫。活动前充分认识培训活动的背景和意义是开展工作的基础，只有明确活动目的，才能制定出贴合实际需求的方案。拟定培训方案涵盖了主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等关键要素，全面且细致。对方案进行论证并征求各方意见，体现了决策的科学性和民主性，有助于完善方案。最后向领导汇报，遵循了工作中的层级管理和请示汇报原则。活动中领导同意方案后展开工作，进行合理分工，确保各项任务有专人负责。在执行过程中着重强调协调各方关系和及时沟通情况，这是保障活动顺利进行的关键。同时，及时向领导汇报工作进展，让领导掌握活动动态。若发现原方案存在问题能够及时纠正，展现了灵活应变的能力。对参加培训的人员进行考核是培训活动区别于其他活动的重要环节，能够检验培训效果，了解学员的学习情况和掌握程度。活动后活动结束后进行认真反思和总结经验，体现了不断学习和改进工作的意识。总结相关经验可以为以后开展类似工作提供参考和借鉴，有助于提升自身的组织管理能力和工作水平。总体而言，该答案逻辑清晰，内容完整，按照规范的答题思路详细阐述了组织培训活动的全过程，符合公务员面试的答题要求，展现了考生良好的组织协调能力和处理问题的能力。

2、在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你会怎么处理？

【答案】：作为公职人员，应该切实运用好手中的权力，为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中，与群众发生冲突不仅影响工作的开展，而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况，我将重点从以下几个方面进行处理：首先，赶到冲突现场，了解冲突原因。立即拉开双方，安抚双方的情绪，作为公职人员是为人民群众提供服务的，不管发生什么都不应该和群众发生冲突，因此，我会主动向群众道歉，希望群众能够谅解。其次，分别与同事和群众沟通，详细了解冲突原因。我会先与群众进行沟通，询问发生争执的原因。如果是因为同事对我们单位的工作流程和工作内容解释不清，造成群众的不理解而产生冲突，那么我会认真细致地在了解群众利益诉求的情况下向群众解释，直至消除误解。如果是因为同事与群众沟通过程中态度不够端正，存在应付傲慢的情绪，那么我将再次向群众道歉，并向群众表明该同事将受到相应的处理，请求群众的谅解。之后，我会帮助群众准备相应的材料，办理相关手续，直至彻底解决该名群众的诉求。再次，做好与同事的沟通工作。从同事口中证实事情发生的经过，对其当时的举动表示理解，但是指出同事这样的行为确实存在不当之处。公职人员和群众发生正面冲突，于情，与我们为人民服务的工作性质相背离；于理，违反了单位的相关规定。所以，我们作为一线的服务人员，在与群众沟通时一定要讲究方式方法，注意说话的措辞用句，避免出现言语不当引起冲突的行为。最后，汇报处理结果。待将整个事情处理完毕后，及时向领导汇报冲突原因、处理过程以及处理结果。同时，这件事情的发生，也反映出我单位工作人员服务意识不足的现状。我会向领导建议，在单位举行一次培训活动，提高全体员工的业务能力，增强服务意识和责任意识，以避免发生类似事件。

【解析】题干分析本题是一道应急处理类的公务员面试题。设定了在执行公务过程中，同事与群众发生冲突这一紧急且敏感的场景，并且领导要求“你”去解决问题。此类题目主要考查考生的应急应变能力、沟通协调能力以及对公职人员职责和服务意识的理解，要求考生能够迅速在复杂的冲突情境中找到合理的解决办法，既维护群众的权益，又保障工作的正常开展，同时还要考虑到单位形象和后续