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最新房地产销售案场管理制度

案场管理制度

为了维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行特制定本制度。

1、销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司

利益，不谋求私利。

2、销售案场工作人员必须敬业爱岗、尽职尽责，按质按量完成

销售工作。

3、销售案场工作人员之间应团结协作、密切配合，发扬团队精

神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有理，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办

公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司

及客户利益的事情。

6、销售顾问应及时做好客户登记等相关记录，不得与客户发生

冲突。

销售案场守则

1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守。

2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天

应将销售资料交销售主管存档。

3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语。按公司接待流程、规定接待

客户，接待完客户后应立即收拾现场。

4.严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、电话请假、矿工，休假

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或外出须事先填写请假（休假）申请单向案场经理申请报备、

交接清楚有关工作情况。

5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天。

6.销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪

用、工作用后物品自觉放回原处。

7.工作时间禁打私人电话.

8.营销员应及时填写来电来访登记表、已购客户资料表，每天交销

售主管存档。

9.凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特殊情况须向经理审批。

10.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝

零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊，工作期间

不得从事与本职工作无关事项。

11.工作期间须仪容整洁按公司规定统一着装。

12.女士淡妆上岗，男士着装整洁。

13.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。

14.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。

15.工作期间不得接待私客。

16.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。

17.如有客户来电咨询要简洁明了不要长时间占用热线而致使客户电

话无法接通。

18、电话必须时刻保持畅通，严禁去工地看房不携带手机，以及无

故关机。

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置业顾问三十三条销售红线

1.与上级及同事或客户发生正面冲突；

2.在案场内因客户归属等问题与同事争吵；

3.私自推荐销控房源；

4.鼓动客户找经理或开发商，或动用关系找优惠，或将上级的电话号码告

知客户；

5.为他人或自己炒房；

6.私自收受客户定金、现金或物品；

7.未经领导同意接受客户吃请；

8.外传楼盘销售信息和价格信息，泄露公司商业机密；

9.有偷盗、诈骗等违法行径；

10.隐瞒个人真实情况、提供虚假资料；

11.随意欺骗客户；

12.随意更改标准合同；

13.随意向客户乱承诺；

14.在办公区内吸烟；

15.利用办公电话拔打声讯台；

16.因工作失职造成客户投诉，情节严重；

17.搞小团体、拉帮结派，影响公司团队精神；

18.私自受雇于其他公司（兼职）；

19.上班时饮酒；

20.不听从上级安排，在工作中欺骗上级；

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21.连续三月销售业绩排名倒数；

22.经常因售后服务问题，给公司正常的工作造成不良影响；

23.自私自利，发牢骚、爱抱怨，影响团队建设；

24.对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。

25.私藏、挪用公司的物品。