2022年11月郑州市税务系统遴选面试真题回忆版汇总.docxVIP

2022年11月郑州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、有领导来检查你分管的工作，你怎么处理?

【答案】：我是个工作严谨细致的人,有领导来检查我分管的工作,我非常欢迎,领导的指导监督,可以减少不必要的失误,改进我们的工作方法,让我们的工作开展得更顺利,从而提高我们的工作效率。第一,我将提前跟领导沟通,询问检查的内容,到来的时间,从而安排人员做好接待工作、食宿安排,实事求是地做好工作汇总资料。第二,领导到来后,做好工作汇报,并带领工作人员陪同领导进行实地检查,对领导提出的意见和建议,都要做详细记录。第三,召开会议,在会议上虚心听取领导的意见和建议,并积极与领导沟通,交流经验,为以后工作的顺利开展做准备。第四,这次工作检查完后,针对工作中的优点、存在的问题及如何整改做详细的总结,并召开全体职工大会,将发现的问题提出来,提出解决和整改方案,而对工作中的优点要继续发扬,在总体上为今后的工作指明方向。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题。题目考察了考生应对压力的能力。考生在压力面前，一定要保持冷静，然后根据情况，争取主动，圆满解决问题。

【解析】这道题主要考察考生在面对领导检查工作这一情况时的应对能力和组织协调能力，体现考生对工作流程和人际关系的处理技巧。答案整体呈现出清晰的逻辑和全面的考虑，展现出考生良好的职业素养和应对能力，符合公务员岗位对工作严谨性和问题处理能力的要求。首先，答案开篇表明对领导检查的欢迎态度，体现了积极接受监督、改进工作的正确心态。强调领导检查能减少失误、改进方法、提高效率，展现出考生对领导检查工作重要性的深刻认识。其次，答案按照事情发展的顺序，分步骤阐述了应对措施：-第一步，提前与领导沟通，包括检查内容和到来时间，以便做好接待、食宿安排以及工作汇总资料的准备。这体现了考生的前瞻性和计划性，能提前做好充分准备，确保检查工作顺利进行。-第二步，领导到来后，做好工作汇报并陪同实地检查，对领导意见详细记录。这既展示了对工作的熟悉和负责，又体现了对领导意见的尊重，能够及时获取反馈。-第三步，通过召开会议与领导进一步沟通交流，虚心听取意见，为后续工作积累经验。这反映了考生善于利用检查机会提升工作水平，促进团队协作和经验共享。-第四步，检查结束后进行全面总结，针对工作优点和问题提出整改方案，并召开全体职工大会传达相关信息。这体现了考生的执行力和团队管理能力，能够将检查结果转化为实际行动，推动工作持续改进。解题思路方面，整体遵循“保持冷静+分情况对待+解决问题”的逻辑，虽然本题未涉及分情况处理，但整体围绕解决领导检查工作这一问题展开，符合应对工作压力时冷静处理、积极解决的要求，有助于考生在面试中展现出应对复杂工作场景的能力。

2、你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办？

【答案】：公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以真诚的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当地加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众排队等候时间，最大限度地方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动地改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变类题目，重点考查考生在面对群众不满和指责时的应对能力、沟通能力以及解决问题的能力。题干分析题干设定了一个在办理业务时，群众当众指责办事效率低且扬言投诉的场景，此场景在实际工作中较为常见，需要考生迅速做出合理且有效的反应。答案要点分析1.态度诚恳，安抚情绪：公职人员的工作与群众利益紧密相关，面对群众的指责，应秉持真诚的态度。答案中提到虚心接受批评，向群众承诺加快办事效率并请其消气，这体现了对群众的尊重和重视，能够及时缓解群众的愤怒情绪，避免矛盾进一步激化。2.解决问题，提升效率：在保证工作质量的基础上，适当加快办事效率是关键。若办事群众较多，向领导申请增加办事窗口，这一举措能够切实减少群众排队等候时间，从根本上解决办事效率低的问题，体现了考生具备解决实际问题的能力和大局意识。3.表达感谢，尊重权利：业务办理完成后，主动与群众沟通，对其意见表示感谢，并欢迎