2022年2月莆田市直机关遴选公务员面试真题附详解.docxVIP

2022年2月莆田市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、市政府决定在我单位召开执法经验交流会，有十几个单位参加，若交由你筹备，请说说你的工作计划。

【答案】：安排会议这种题目都是分三个步骤:(1)准备阶段。会议前期准备,确定参加人员人数和名单,准备与会议相关的资料,选定主持人。安排会议地点和时间,并发出通知,让各个单位确定交流会上的发言人。并把准备工作的进展情况上报领导,以便领导指导工作。(2)会议召开阶段。会议召开,做好接待工作,并做好会议内容的详细记录,并通知当地媒体对该次会议进行报道。(3)会议结束阶段。将会议的相关资料和会议记录进行整理,并做详细的经验总结报告,上交领导

【解析】这是一道典型的组织管理类的公务员面试题目，主要考察考生对会议筹备工作的规划能力以及对组织活动流程的熟悉程度。破题点分析本题的核心在于筹备一场执法经验交流会，涉及多个单位参与，考生需要全面考虑会议筹备、召开以及结束等各个环节，确保会议顺利进行并达到预期效果。答案解析准备阶段：这是会议成功举办的基础。确定参加人员人数和名单，能够精准安排场地规模和资源配置；准备与会议相关的资料，保证交流内容有充足的依据和参考；选定主持人可以把控会议节奏和流程，提升会议的专业性和有序性。安排合适的会议地点和时间，并及时发出通知，让各单位确定交流会上的发言人，这些举措都是为了确保参会单位能够做好充分准备，积极参与会议。同时，将准备工作进展情况上报领导，便于领导及时掌握动态并给予指导，体现了下级对上级的尊重和工作中的请示汇报意识。会议召开阶段：做好接待工作是展现主办方良好形象和专业素养的重要方面，能够让参会人员感受到舒适和尊重。做好会议内容的详细记录，有助于后期对会议成果进行整理和总结，为后续工作提供参考。通知当地媒体对会议进行报道，可以扩大会议的影响力，提升活动的宣传效果，同时也体现了执法工作的公开性和透明度。会议结束阶段：将会议相关资料和会议记录进行整理，能够系统地保存会议的重要信息，方便后续查阅和使用。做详细的经验总结报告并上交领导，一方面可以对本次会议的优点和不足进行全面分析，为今后类似活动的举办提供经验借鉴；另一方面也向领导展示了工作成果和自身的总结反思能力，体现了对工作认真负责的态度和积极进取的精神。总体而言，该答案较为全面地涵盖了会议筹备的各个关键环节，逻辑清晰，步骤合理，符合公务员在组织活动时应有的思维和行动模式。

2、小王是税务窗口的工作人员，突然接到幼儿园的电话，说他的孩子发烧需要马上送医院，小王正犹豫是否要回家，因此耽误了办理业务，此时一位排队等待了20分钟的群众情绪开始暴躁，与小王吵了起来，引起周围群众围观，还有人拍照。你是服务大厅的负责人，会怎么办？

【答案】：作为服务大厅的负责人，大厅中发生争吵、引起群众围观拍照，我会第一时间赶到现场，解决矛盾。具体来说我会这样做：首先，赶到现场后，我会先拉开争吵的双方，安抚双方的情绪。我会向等待了20分钟的那名群众和小王了解具体情况，并向该名群众致歉，说明情绪激动并不能解决问题，我们要冷静下来，否则不但无法尽快办理业务，还会耽误其他人的时间。之后我会向大厅中的群众致歉，并疏散围观群众，尽快恢复大厅正常秩序。其次，我会安排其他人员暂时代替小王进行窗口服务，继续为群众办理业务，并进一步了解小王家中的情况。如果小王家中还有其他人能够送孩子到医院就医，那么就请小王尽快联系处理，如果只能由小王前往，就代小王向领导请假，并叮嘱小王不要因为孩子发烧而过于焦急，路上要注意安全。再次，待该名群众办完业务后，我会再次找到这名群众。一方面，我会就刚才发生的争吵再次致歉，并简单解释业务员小王遇到的情况，希望能够得到群众的谅解；另一方面，我会询问该名群众对我们的服务是否满意，如果对我们的工作有什么好的意见或建议，就请他提出来，我会详细记录他的建议，并保证会进一步改进我们的工作，请他继续监督。最后，再次见到小王时，我会与小王进行沟通。我会询问小王孩子的身体状况，对孩子表示关怀，并表示自己愿意对其进行帮助。此外，我也会委婉地对小王进行说服教育，我们是为人民服务的窗口工作人员，无论发生什么情况，也不应该与群众发生争吵，希望小王能够引以为戒，在日后的工作中多加注意，不再出现类似情况。

【解析】题目分析本题为公务员面试的应急应变类题目。设定了一个在税务服务大厅的突发场景，税务窗口工作人员小王因孩子发烧的家庭突发情况耽误业务办理，引发排队群众不满并产生争吵，还出现群众围观拍照的局面。该场景考查考生作为服务大厅负责人，在面对群众与工作人员的冲突、现场秩序混乱等问题时，能否迅速、合理地采取措施解决矛盾，恢复正常工作秩序，展现出良好的应急处理能力、沟通协调能力和服务意识。答案解析#1.及时响应，稳定现场秩序