汽修厂试车过程异常情况上报制度.doc

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汽修厂试车过程异常情况上报制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范汽修厂试车过程中异常情况的上报流程，确保及时、准确地传达异常信息，以便采取有效的应对措施，保障试车安全，提高维修质量，维护企业的良好形象，遵循“以客户为中心，以质量求生存，以创新促发展”的企业文化和经营理念。

2.适用范围

本制度适用于汽修厂全体参与试车工作的员工，包括维修技师、试车员、技术主管等，以及与试车过程异常情况相关的管理和服务人员。同时，对于在试车过程中涉及到的顾客反馈异常情况，也应按照本制度执行上报流程。

3.基本原则

-及时性原则：一旦发现试车过程中的异常情况，必须在第一时间向上级报告，确保信息