2022年11月合肥市税务系统遴选面试真题带答案详解.docxVIP

2022年11月合肥市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是如何理解“言者无罪，闻者足戒”这句话的?

【答案】：(1)任何人对别人提出意见和建议,都要有一定的事实和根据,不能无中生有,更不能落井下石。(2)如果他人对我提出意见和建议,我会虚心地接受。同时,要正确地分析,如果我确实有什么地方做得不到位,会采取措施积极弥补,同时避免犯同样的错误。(3)如果我根本就没有什么问题,那么,我将会和他积极沟通,消除误会。这正是“有则改之,无则加勉”。

【解析】“言者无罪，闻者足戒”体现了一种在交流与对待他人意见时应有的正确态度和行事准则，对于公务员在工作环境中的人际交往、自我提升等方面具有重要的指导意义，以下是对该题干及答案的解析：题干分析该题干聚焦于对“言者无罪，闻者足戒”这句话的理解。这句话出自《诗经·大序》，意思是说指出自己观点和方法的人不应该承担什么责任，而听的人可以从中吸取有价值的东西，强调人们在交流中应保持开放包容的态度，正确对待他人的意见和批评。在公务员面试中，考查此问题旨在了解考生的思想认识、沟通能力以及自我反思与提升的意识。答案解析言者的角度答案的第一点从言者的角度出发，提出任何人对别人提出意见和建议，都要有一定的事实和根据，不能无中生有，更不能落井下石。在公务员的工作场景中，同事之间、上下级之间会频繁地交流并提出意见和建议，这就要求言者秉持客观公正的态度，以事实为依据，确保所提意见能够切实有助于问题的解决和工作的推进。若随意编造或恶意中伤，不仅会破坏和谐的工作氛围，还可能影响正常的工作秩序，损害团队的凝聚力和工作效率。闻者的角度接受与改正：答案的第二点指出，如果他人对自己提出意见和建议，会虚心地接受，同时正确地分析，若自身确实存在做得不到位的地方，会采取措施积极弥补并避免再犯同样的错误。这体现了作为公务员应具备的良好品质和自我提升的意识。在工作中，每个人都难免会有失误或不足，面对他人的意见，能够虚心接受是一种胸怀，而积极改正则是对工作负责、对自身成长负责的表现。通过不断地改进和完善自己，能够提高自身的工作能力和业务水平，更好地为人民群众服务。沟通与消除误会：答案的第三点说明，如果自己根本没有问题，将会和对方积极沟通，消除误会，这正是“有则改之，无则加勉”。在实际工作中，由于信息不对称、理解偏差等原因，可能会出现他人误解自己的情况。此时，积极主动地与对方沟通，以平和理性的方式澄清事实，消除误会，有助于维护良好的人际关系。同时，“无则加勉”也提醒公务员要时刻保持警醒，即使他人的意见不准确，也可以以此为契机自我反思，看看是否存在潜在的问题，进一步提升自己的综合素质。综上所述，该答案全面且准确地从言者和闻者两个角度对“言者无罪，闻者足戒”进行了深入的理解和阐释，展现了一个公务员应有的思想认识和行为准则，能够很好地应对公务员面试中关于此话题的考查。

2、有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作？

【答案】：面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。首先，我会热情地安排老人就座，给老人端上一杯水，告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉，他身有残疾还亲自找到我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动，不要着急，坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人，我一定会帮他妥善解决，请他放心。其次，待老人的情绪稳定之后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体的施工路段；询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便：老人有没有跟施工方反映过，他们是怎么回复的；以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时，我会做好详细的接访记录。再次，了解清楚老人的情况后，我会告诉老人，建设地铁是一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众，会让他们有越来越多的机会出门走走转转，这也是一件好事。当然，在建设地铁的过程中，难免会出现打扰市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以一方面请老人对我们的工作予以理解和支持，另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导，请领导派专人去现场进行勘查，对周围的群众进行走访，在了解清楚情况后，根据群众的建议提出解决方案，尽快解决施工扰民的问题，请老人放心，并留下老人的联系方式，以便处理问题的过程中进行后续联系。最后，送走老人后，我会尽快将此事汇报给领导，以便进行后续处理。

【解析】本题是一道应急应变类的公务员面试题，主要考查考生在面对群众投诉时的接待处理能力以及沟通协调能力，破题点在于如何安抚老人情绪、全面了解