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驾校学员权益保障合同

合同编号：[具体编号]

甲方（学员）：

姓名：__________________

身份证号码：__________________

联系电话：__________________

家庭住址：__________________

学员编号：__________________

乙方（驾校）：

驾校名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

统一社会信用代码：__________________

机动车驾驶员培训许可证编号：__________________

鉴于甲方在乙方处参加机动车驾驶员培训，为明确双方权利义务，保障甲方在培训过程中的各项合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《机动车驾驶员培训管理规定》等相关法律法规，经双方协商一致，签订本合同。

一、培训服务基本权益

（一）教学资源保障

乙方承诺为甲方提供符合国家标准的教学场地（科目二训练场地面积不低于[具体平方米数]，科目三训练道路长度不低于[具体公里数]），场地设施齐全（如标线清晰、障碍物设置规范），并定期维护更新。

乙方为甲方配备的教练车需具备有效行驶证、交强险保单，车辆状况良好（如制动系统灵敏、后视镜完好），每[6个月]进行一次全面检修，检修记录可随时供甲方查阅。

乙方为甲方安排的理论授课教师需具备[相关教师资格证]，实操教练需持有有效的《机动车驾驶培训教练员证》，且近[3年]内无重大教学事故记录。甲方有权查询教练资质证明文件。

（二）培训课程权益

乙方需按照《机动车驾驶培训教学大纲》为甲方提供完整课程，包括科目一（不少于[12]学时）、科目二（不少于[16]学时）、科目三（不少于[24]学时）、科目四（不少于[10]学时）的培训内容，实际授课时长不得少于规定学时的[90%]。

乙方需在合同签订后[7个工作日]内为甲方制定个性化培训计划，明确各科目学习时间、进度安排及考核标准，并根据甲方学习情况动态调整，调整方案需经甲方确认。

甲方可自主选择培训时段（如工作日/周末、上午/下午），乙方需在甲方提出需求后[3个工作日]内完成排班，每月可调整[2次]培训时段，乙方不得无故拒绝。

二、费用与退费权益

（一）费用透明保障

乙方收取的培训费用总计为人民币[大写金额]元，包含教材费、学时费、考试报名费（不含补考费）等，具体费用构成详见附件《费用明细表》。乙方不得收取任何未列明的隐性费用。

乙方需在报名处显著位置公示收费标准，且实际收费不得高于公示价格。若遇政策调整导致费用变动，需提前[7个工作日]书面通知甲方，经甲方同意后方可调整。

（二）退费权益保障

甲方因个人原因需退费的，按以下标准执行：

报名后未参加任何培训的，乙方扣除[5%]手续费后全额退还余款，在甲方提交退费申请后[15个工作日]内到账；

已完成部分培训的，按实际培训学时占总学时的比例扣除费用（每学时费用=总费用÷总学时），另扣除[10%]管理费，余款在[15个工作日]内退还；

已通过部分科目考试的，扣除对应科目培训费（科目一[X]元、科目二[X]元、科目三[X]元）及[10%]管理费后退还余款。

因乙方原因（如停业、教学资质被吊销）导致甲方无法继续培训的，乙方需全额退还剩余费用，并赔偿甲方已支付费用[20%]的违约金。

三、考试与安全权益

（一）考试协助权益

乙方需协助甲方完成各科目考试报名、预约工作，在考试前[3个工作日]通知甲方考试时间、地点及所需材料，并提供免费考前辅导（每次不少于[2小时]）。

若因乙方疏忽导致甲方错过考试报名期限，乙方需承担甲方补考费用，并在[7个工作日]内完成重新报名。

（二）安全保障权益

乙方需为甲方购买培训期间的人身意外伤害保险（保额不低于[20万元]），保险费用包含在培训费中。若甲方在培训过程中发生意外受伤，乙方需协助甲方办理保险理赔，并承担保险赔付外的合理医疗费用（如挂号费、药费等）。

教练在实操培训中需全程陪同，指导甲方安全操作，发现违规行为及时制止。因教练失职导致甲方受伤的，乙方需承担全部医疗费用及误工费（按甲方日均收入计算，不超过[30天]）。

四、维权与监督权益

（一）投诉处理机制

乙方需设立投诉电话（[电话号码]）、邮箱（[邮箱地址]）及意见箱，明确专人负责投诉处理，承诺在收到投诉后[24小时]内响应，[5个工作日]内给出书面处理结果。

甲方对处理结果不满意的，可向乙方上级主管部门（如交通运输局）投诉，乙方需配合调查并提供相关材料。

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