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店员培训教材;领班的角色与职责;领班的角色;领班的职责〔1〕;领班的职责〔2〕;导购的角色
与职责;导购的角色;导购的职责〔1〕;导购的职责〔2〕;顾客效劳七步曲;迎宾;顾客效劳的重要性;顾客效劳使员工得到好处;顾客效劳使公司得到好处;第一步、迎宾;第二步、介绍货品;第三步、试身效劳;第四步、附加推销;第五步、成交/付款;第六步、改衣效劳;第七步、道别;店铺日常运作流程;一、营业前准备;二、营业中;三、营业结束时;店员守那么与仪容仪表;我们是时装的推销员，自己必须有一个良好的形象，遵守店铺的纪律和效劳规那么，才能令顾客对我们有信心，信任我们能够给他们提供最满意的效劳和服装搭配。;作为一名店铺营业人员，你代表一个公司，你的行为和形象就是品牌的行为和形象，而不代表你自己！
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与
橱窗出样;陈列与出样的实效性;店堂陈列规那么〔1〕;店堂陈列规那么〔2〕;橱窗出样规那么;货品售后效劳;改衣效劳;资讯效劳;退货效劳;货品退换程序;退货效劳标准;VIP会员效劳;VIP会员是什么;VIP效劳的重要性;会员的开展;VIP会员权益;货品推销技巧;推销的含义;推销的目的;推销的要素〔1〕;推销的要素〔2〕;“F、A、B〞推销法;4“W〞的功用;4“H〞的功用;难应付的顾客分类;难应付的顾客效劳
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