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2024年浙江省杭州市临安市玲珑街道招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、小光是一名三年级的学生，父母对他要求极其严格，每次考试不及格或者在班级的排名下降时，爸爸都会惩罚他。最近一段时间，小光的语文老师发现小光上课注意力不集中，而且不愿意跟同学玩耍，小光的老师将小光叫到办公室询问小光具体情况时发现他身上有伤痕。于是，老师请来了学校社会工作者小李，小李约见了小光的父母，进行了初次的会谈。这时小李的工作还处于（）阶段。
A.接案
B.预估
C.计划
D.介入
【答案】：A
【解析】本题主要考查社会工作实务通用过程各阶段的特点及区分。社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入等阶段。接案是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。在本题中，学校社会工作者小李在语文老师发现小光异常情况后，约见小光的父母进行初次会谈。这一行为意味着小李开始与小光及其家庭有了直接接触，尝试了解他们的情况，此过程符合接案阶段的特征，即社会工作者与服务对象及其相关人员开始建立联系、初步了解服务需求。而预估阶段是在接案之后，对服务对象的问题和需求等进行深入全面的探究分析；计划阶段是在预估基础上制定服务计划；介入阶段则是根据计划开展具体的服务行动。本题中仅处于与服务对象初次接触会谈阶段，还未进入后续的预估、计划和介入环节。所以，答案选A接案阶段。
2、郑某在某工厂工作，近来工厂效益不好，连续数月没有发工资。郑某在与工厂交涉中得知，过去的两个月工厂没有为自己缴纳社会保险费。根据《劳动合同法》，郑某若要解除劳动合同，正确的做法是（）。
A.必须提前3日通知工厂方能解除劳动合同
B.必须提前30日以书面形式通知工厂方能解除劳动合同
C.可以随时告知工厂解除劳动合同
D.可以立即解除劳动合同，无须告知工厂
【答案】：C
【解析】本题主要考查劳动者依据《劳动合同法》解除劳动合同的相关规定。解题关键在于判断工厂的行为是否符合劳动者可即时解除劳动合同的情形。《劳动合同法》赋予劳动者在特定情形下解除劳动合同的权利。在本题中，工厂连续数月未发工资，且过去两个月未为郑某缴纳社会保险费。未及时足额支付劳动报酬以及未依法为劳动者缴纳社会保险费，均属于《劳动合同法》规定的劳动者可以解除劳动合同的法定情形。在此种情形下，劳动者郑某有权随时告知工厂解除劳动合同。而选项A中“必须提前3日通知工厂方能解除劳动合同”，通常适用于试用期内劳动者解除劳动合同的情况；选项B“必须提前30日以书面形式通知工厂方能解除劳动合同”，一般是在劳动者提前解除劳动合同但用人单位不存在过错的一般情形；选项D“可以立即解除劳动合同，无须告知工厂”不符合法律规定，劳动者即使在用人单位存在过错的情况下解除劳动合同，也需要履行告知义务。综上，答案选C。
3、社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是（）。
A.介绍机构的志愿者绩效评估办法
B.研讨交流机构志愿者激励措施
C.分析国内外志愿服务发展趋势
D.讲解服务对象的身心发展特点
【答案】：D
【解析】本题是关于社会工作者招募志愿者开展服务时，从志愿者培训内容角度出发首先应进行的事项选择。A选项介绍机构的志愿者绩效评估办法，这通常是在志愿者参与服务一段时间后，为衡量其工作表现而进行的内容，并非培训初期首先要做的，所以A选项不正确。B选项研讨交流机构志愿者激励措施，激励措施主要是为了提高志愿者的积极性和服务持续性，一般在志愿者对服务有了一定了解后才会关注，并非培训初始阶段的重点，故B选项不合适。C选项分析国内外志愿服务发展趋势，虽然对志愿者拓宽视野有帮助，但与直接服务社区失独老人这一具体任务的关联性不强，不能作为首要的培训内容，因此C选项也不准确。而D选项讲解服务对象的身心发展特点，对于志愿者来说是开展服务的基础。只有先了解服务对象——社区失独老人的身心特点，才能有针对性地提供护理、法律等方面的服务，从而提高服务质量，所以从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是讲解服务对象的身心发展特点，本题应选D。
4、小毅刚从社会工作服务机构的青少年服务部调入老年服务部，机构派来一位有经验的社会工作者与他一同探访社区独居老人。一次，在如何处理老人隐私问题上，两人产生了分歧，最后机构负责人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落。此时，小毅应选择的正确做法是（）。
A.尊重同事的处理方法，以建设性的态度与同事沟通
B.不满意同事的做法，继续向机构建议采纳自己的做法
C.不满意同事的做法，向机构提出重回青少年服务部工作
D.尊重同事的处理方法，不再对服务中的任何问题提出建
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