2022年11月安庆市直机关遴选公务员面试真题附解析.docxVIP

2022年11月安庆市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静，以专业的态度妥善处理。首先，我会迅速赶到吵闹现场，向家长表明身份并安抚其情绪，承诺会解决问题，引导其到相对安静的区域，避免影响其他新生报到。接着，仔细倾听家长的诉求，如果是对只能刷卡的规定不理解，耐心解释学校出于财务管理、安全便捷等方面的考虑才采用刷卡报到方式。若学生没带卡，了解实际困难后，查看是否有应急措施，如特殊通道登记或协调临时付款方式。在处理问题过程中，持续关注现场秩序，增派人手维持，加快办理速度。问题解决后，总结经验，建议学校提前做好政策宣传和应急方案，避免类似情况再次发生。

【解析】新生入学，家长和学生对于学校的第一印象非常重要，这将会关系到学校的外界形象，因此维护好学校的良好形象并保证每一位新生的切身利益，使家长和学生对学校满意将是我工作的重点。因此面对新生报到时的慌乱现场，我会这样处理：第一，通过有理有力的话语稳住家长们的情绪，安排相关工作人员维持大厅秩序。同时，礼貌地将吵闹的家长带到办公室进行沟通，可通过发放矿泉水稳定家长的躁动情绪，帮助其恢复平静。第二，用温和的语调询问吵闹的学生家长遇到了什么问题。如果是对流程方面不清楚，就耐心帮助家长解决疑问;如果是对只能刷卡缴费感到不满，就耐心向其解释，校方是出于保护学生和家长资金安全的目的才有此规定;如果是因为只带现金没有带卡感到焦急，可表示学校附近就有可以办卡的银行，自己可以带他们过去;如果是觉得现场秩序过于混乱而表示不满，就及时向家长表示歉意，并表示我们正在加派工作人员维持秩序，希望家长朋友冷静下来，配合我们工作。第三，利用扩音设备向大厅内排队的学生及家长解释只能刷卡缴费的原因，争取大家的理解和支持，并指出争吵打闹只会更加耽误大家的时间，只有大家自觉排好队，有序办理手续，才能节省所有人的时间。第四，迅速用A4纸制作缴费提示，简要说明出于保障大家资金安全的目的，报到时只能刷卡不收现金，并说明附近可办卡银行的位置，请家长们提前做好准备，在校园人流量大的位置和大厅入口处张贴，以免再进来缴费的学生和家长出现混乱。第五，及时与窗口工作人员沟通，了解办理缴费的进度，视缴费学生数量和窗口办理进度情况向领导请示增开缴费窗口。

2、假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作,甚至夸大事实。最近一段时间,常常是你做工作,他受表扬。你怎么办?

【答案】：找他沟通,指出他这种做法是错误的,是在弄虚作假;“苦干加巧干”,在努力工作的同时,与领导多沟通,要学会适时表现自己。(其他具体内容参考上题)

【解析】题干分析本题是一道公务员面试中的人际关系类题目。题干描述了一种工作场景，同事善于在各种场合向领导汇报工作，甚至夸大事实，而自己辛苦工作却得不到应有的认可，同事反而受到表扬。这不仅涉及到个人的工作成果与回报问题，还涉及到与同事之间的关系以及如何与领导进行有效的沟通，旨在考察考生处理人际关系和职场问题的能力。答案解析找同事沟通并指出问题：当遇到同事这种夸大工作成果的不当行为时，主动找同事沟通是一种积极且恰当的方式。在沟通中，明确指出其做法的错误性在于弄虚作假，这既体现了自身坚持原则的态度，也有助于维护工作中的公平和诚信。通过这种开诚布公的交流，有可能让同事认识到自己的错误，从而改变其不当行为，促进良好同事关系的建立和工作环境的和谐。苦干加巧干并加强与领导沟通：“苦干加巧干”强调了工作不仅要有踏实努力的态度，还需要讲究方法和技巧。在努力工作的基础上，与领导多沟通，适时表现自己是非常必要的。在实际工作中，领导可能无法全面了解每一位员工的工作情况，因此主动与领导沟通，展示自己的工作成果和能力，能够让领导更客观地认识自己的工作价值，避免因沟通不畅而导致自己的努力被忽视。这样做既可以保证自己的工作得到应有的认可，也有利于个人在职场中的发展。

3、面试热点：“云游博物馆”——文化服务新潮流

【热点背景】

据《人民日报》报道，从今年2月开始，各大互联网平台相继举办“云游博物馆”直播活动，全国几十家博物馆参与，网友反响热烈，单日观看量超过千万。作为闭馆期间博物馆提供文化服务的一种新方式，直播备受观众欢迎和社会关注，已成为文博行业数字化发展的新趋势。

【模拟试题】

清明小长假期间，闭馆72天的故宫博物院联合多家网络平台开启了“云游”模式。据了解，在4月5日上午首场直播中，仅央视新闻的抖音号在线观看人数已超过1亿。疫情期间，全国多家博物馆已纷纷试水直播，备受观众欢迎和社会关注。对此，你怎么看?

【答案】：故宫的“云上赏春”带着大家领略了紫禁城的春暖花开，西安碑林博物馆“国宝脱口秀”直