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2022年11月城口县税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、有人办低保,条件不符合,领导不在,你怎么办?

【答案】：第一,耐心解说:跟案主解释清楚,办社保具体需要怎样的条件,为什么案主条件不符;第二,如果案主却有困难,可以先行登记下来,让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报,商讨并调查案主的实际情况后,再按照规定处理。并及时通知案主。第三,若案主因失业来申请低保的,应鼓励其或其家人再就业,积极参与社区就业培训,实现上岗就业。

【解析】题目分析本题为应急应变类面试题，主要考察考生在领导不在且面对不符合低保办理条件群众时，能否妥善处理问题，既坚守政策原则又展现人文关怀，同时体现自身的应变能力、沟通能力和服务意识。答案解析1.耐心沟通解释：面对不符合条件办理低保的群众，首先要以耐心和专业的态度向其说明办理低保的具体条件，并清晰解释其不符合条件的原因。这体现了对政策的严格执行，通过准确传达政策内容，让群众了解自身情况与政策要求的差距，避免误解，防止群众因不了解政策而产生不满或抵触情绪，维护良好的工作秩序和政府形象。2.特殊情况处理：若群众确实存在困难，不能简单拒绝，需先将情况详细登记下来，让群众回去等待回复。待领导回来后及时汇报情况，与领导共同商讨解决方案，并对群众实际情况进行调查核实。之后按照规定进行处理，并及时将结果通知群众。这样既保证了工作流程的规范性，又能灵活处理特殊情况，体现政府对困难群众的关心，切实为群众解决问题。3.提供就业引导：对于因失业申请低保的群众，除按流程处理外，还要积极鼓励其及其家人通过再就业来改善生活状况。可以引导他们参与社区就业培训，帮助其提升就业技能，从而实现上岗就业。这不仅能从根本上解决群众的经济困难，减少对低保的依赖，还能激发群众的自主能动性，促进社会就业和经济发展，符合政府促进就业和改善民生的工作目标。整体来看，该答案处理方法恰当，既遵循了政策规定，又体现了以人为本的服务理念和积极主动的工作态度，能够有效应对此类突发情况。

2、面试热点：养老护理员巨大缺口如何补?

热点背景

据相关媒体报道我国目前有2.49亿老年人、4000万失能半失能老年人，而养老护理从业人员仅有30万名。养老护理员巨大缺口巨大。

据民政部、国家卫健委等部门统计，我国目前有2.49亿老年人、4000万失能半失能老年人，而养老护理从业人员仅有30万名，反差极大的三个数字揭示了养老护理人员目前的巨大缺口。而除了数量少，人员素质良莠不齐、专业能力有限、流动性大等也成为困扰这个行业发展的难题。

2019年9月底民政部印发《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》，提出“2022年底前，培养培训1万名养老院院长、200万名养老护理员、10万名专兼职老年社会工作者。”为实现这一目标，各地民政、人社部门都进行了积极探索，上海、江苏、福建、广东、山东等地相继建立了养老服务培训补贴制度;广东、浙江、陕西等地建立了养老服务岗位补贴制度;上海、四川、甘肃等地建立了养老服务专业大学生学费减免制度。

模拟题目

根据媒体报道“目前中国有2.49亿老年人、4000万失能半失能老年人，而养老护理从业人员仅有30万名。”一面是老龄化形式严峻，一面是养老护理员人才缺口巨大。关于养老护理人员面临“招人难留人更难”的困境，你怎么看?

【答案】：1、表态：老龄化趋势严峻，养老护理缺口巨大，这是一个急需解决的社会问题。只有做好老人养老服务工作，才能让社会更加稳定和谐，保障社会的长治久安。2、原因而导致这一社会现象产生的原因，我认为有以下几点：一、从行业角度而言：(1)养老护理行业，社会地位低。服务人员没有得到社会的足够尊重。(2)养老护理行业，待遇低，工作稳定性低，相关的劳动保障不到位。(3)行业门槛高。该岗位需要具备专业的工作技能，以及相对较高的职业道德素养。(4)社会重视不足。大多数人还未对这一行业有足够的认识，岗位需求无法满足，人才培养体系不完善。(5)缺少合理科学的养老护理管理机制。既不能保障从业人员的相关权益，也不能形成合理的行业规范。二、从个人角度而言：(1)该岗位工作强度大，而收入少，付出与得到不平衡。(2)成长空间小，岗位发展前景不明朗，不利于个人长远发展。(3)个人对行业有偏见，不愿从事。3、措施解决这个问题，我认为需要从以下几个方面共同努力：(1)政府可通过政策、财政补贴等形式支持该行业，同时做好宣传工作。提高社会知晓度，提高其社会地位，让社会大众认识到该行业的重要性与意义，让更多人加入到该行业，也应提高从业人员的待遇，保障从业人员的权益。(2)政府、医院、企业多方合作，建立并完善人才培养机制，开设技能培训班。提高从业人员的工作技能及职业素养，更好为老人服务。建立科学合理的职业晋升渠道和薪酬制度，以工