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医疗行业在线平台服务质量评价指标体系构建与创新.docx

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    医疗行业在线平台服务质量评价指标体系构建与创新参考模板

    一、医疗行业在线平台服务质量评价指标体系构建与创新

    1.1平台服务内容与功能

    1.1.1服务内容

    1.1.2功能

    1.2平台服务质量

    1.2.1服务质量

    1.2.2企业角度

    1.3平台技术创新

    1.3.1技术创新

    1.3.2平台探索

    1.4平台合规性

    1.4.1合规性

    1.4.2法规遵守

    1.5平台用户满意度

    1.5.1用户满意度

    1.5.2满意度评估

    二、医疗行业在线平台服务质量评价指标体系的具体构建

    2.1服务内容与功能评价指标

    2.1.1服务内容丰富性

    2.1.2功能实用性

    2.1.3技术支持能

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