2022年11月青岛市税务系统遴选面试真题带答案详解.docxVIP

2022年11月青岛市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、群众上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办?

【答案】：1)保持镇定,以端正的态度平息群众的不满情绪。(2)与群众交流沟通,一方面宣传政策,让他们能够真正了解政策并支持我们工作;另一方面倾听他们的想法,对于存在的一些问题做好记录,及时呈报领导请求解决方法。(3)以此事为经验教训,以后遇到类似情况一定要重视双方的交流,同时要时刻保持自己端正的态度。解题思路：答题思路是：安抚情绪+保持镇定+分情况对待+解决问题。这种题不仅考察考生沟通协调能力，也能看出考生处理实际问题的能力，因此，在回答的过程中，考生要将这两方面的能力充分展现出来。

【解析】该面试题围绕群众上访且在工作人员依规办事情况下仍情绪失控这一实际场景，考查考生的沟通协调能力与处理实际问题的能力。以下是对答案的具体解析：开头强调保持镇定并以端正态度平息群众不满情绪。在实际工作场景中，当群众情绪失控时，工作人员保持冷静镇定至关重要。自身的冷静是妥善处理问题的基础，而端正的态度则能在一定程度上缓解群众的对立情绪，展现出公职人员应有的职业素养和服务精神，为后续的沟通交流营造相对平和的氛围。与群众交流沟通部分采取了双管齐下的方式。一方面宣传政策，让群众真正了解政策并支持工作。很多时候群众情绪失控可能是对政策存在误解，通过清晰、准确地解读政策，能够消除他们的疑虑，增进对政策的理解和认同，从而推动工作的顺利开展。另一方面倾听他们的想法，并做好问题记录，及时呈报领导请求解决方法。这体现了对群众诉求的尊重和重视，通过倾听能够了解群众的真实需求和问题所在，将问题记录并上报领导，借助团队和上级的力量共同解决问题，体现出考生在实际工作中善于协作、合理利用资源解决问题的意识和能力。最后以此次事件为经验教训，提出以后遇到类似情况要重视双方交流并时刻保持端正态度。这反映了考生具备总结反思的能力，能够从一次事件中吸取经验，不断改进工作方法和态度，避免在未来工作中出现类似的问题，体现出良好的自我提升和持续进步意识。整体答案紧扣答题思路，先稳定局面，再通过交流解决问题，最后总结反思，充分展示了考生的沟通协调能力和处理实际问题的能力，符合公务员岗位对工作人员综合素质的要求。

2、我市的××大学是世界名校，今年恰逢百年校庆。教育局很重视，特意安排你协助学校领导进行活动安排，而且现在知道有50个港澳校友会参加活动，请问你将如何接待？

【答案】：作为世界名校的一员并能够得到领导的赏识让我协助百年校庆活动，我感到无比的骄傲和自豪。百年校庆无疑是学校展示教学成果并沟通校友之间感情的一个好机会，因此我会积极努力地配合好领导的工作，并策划好接待校友的方案，既要让他们有重回故里、重温学生时代美好时光的感觉，又要让他们感受到母校乃至整个大陆的发展变化。我将协助学校领导这样组织：首先，先成立校庆领导工作小组，抽调一定数量的人员准备好所需的物资、经费。再制定出活动的大致方案和活动日程。然后统计清楚即将回来参加校庆的港澳校友的名单以及工作单位和联系方式，再和他们一一联系，告诉他们这次校庆的一些活动情况和日程安排并征求他们的意见，看看原来的安排有没有什么需要增加或者改进的地方，尽量照顾大多数人的需要。再根据接待人数准备好接待所需的人员、车辆、住所、饮食、联谊活动场地等。给校庆工作组的人员分好工，让其各司其职，照章办事。还需要印刷一些校庆时分发的资料，如校友通讯录、校庆日程安排以及学校现在的变化等等，并专门安排港澳校友参观一下这些年大陆的发展成果展览。其次，让校庆工作组的人员按照原来的计划安排接待来人，举行同学见面会，并通知新闻单位来采访。此外，还要准备相应的应急人员和应急物资储备。最后，编写校庆活动录，视情况建立永久性的同学联谊组织，以便日后联系。最后，将活动总结交给教育局，向领导汇报工作。

【解析】这是一道公务员面试中常见的组织协调类题目，主要考察考生组织大型活动、接待重要群体的能力以及解决实际问题的综合素养。题目重点分析核心事件：协助学校领导做好百年校庆时港澳校友会的接待工作，涉及多环节的组织安排。关键信息：“世界名校”“百年校庆”“50个港澳校友会”“教育局重视”，体现活动的重要性和特殊性，需充分考虑港澳校友的需求和活动的影响力。答案要点及亮点1.整体态度与目标：表态体现对任务的重视和积极态度，明确活动目标是展示教学成果、沟通校友感情，让校友感受母校和大陆发展变化，为后续工作定下基调。2.前期筹备工作成立小组与准备资源：成立校庆领导工作小组，抽调人员准备物资、经费，制定大致方案和日程，确保活动有组织、有计划开展。校友信息统计与沟通：统计港澳校友名单、工作单位和联系方式，主动沟通并征求意见，体现对校友的尊重，提高活动安排的