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理货员入司培训测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.商品陈列的基本原则不包括以下哪一项（）

A.整齐原则

B.丰满原则

C.复杂原则

D.便利原则

答案：C。商品陈列应遵循整齐、丰满、便利等原则，复杂原则不利于顾客选购商品，不是商品陈列的基本原则。

2.以下哪种商品一般采用先进先出的陈列方式（）

A.文具

B.化妆品

C.食品

D.玩具

答案：C。食品有保质期要求，为了避免过期浪费，一般采用先进先出的陈列方式，先将先入库的商品陈列在容易拿取的位置，优先销售。

3.理货员在补货时，首先要做的是（）

A.检查商品质量

B.清洁货架

C.整理商品

D.核对商品信息

答案：D。补货时首先要核对商品信息，确保所补商品的品类、规格、数量等与货架上应陈列的商品一致，避免补错货。

4.当发现商品价格标签与实际价格不符时，理货员应（）

A.自行修改价格标签

B.通知收银员处理

C.立即通知主管或相关人员核实处理

D.不管不问

答案：C。理货员发现价格标签与实际价格不符时，没有自行修改价格标签的权限，应立即通知主管或相关人员核实处理，以保证价格的准确性。

5.商品盘点时，理货员需要（）

A.只记录商品数量

B.记录商品的数量、规格、单价等信息

C.只关注畅销商品

D.不用对商品进行分类

答案：B。商品盘点需要全面准确地记录商品的数量、规格、单价等信息，以便进行库存核算和管理，不能只关注畅销商品，也需要对商品进行分类盘点。

6.以下不属于理货员日常工作内容的是（）

A.收银工作

B.商品陈列

C.补货上架

D.清理货架卫生

答案：A。收银工作是收银员的职责，理货员的日常工作主要包括商品陈列、补货上架、清理货架卫生等。

7.理货员在整理商品时，对于易碎商品应该（）

A.随意摆放

B.单独存放并做好防护措施

C.与其他商品混放

D.放在货架高处

答案：B。易碎商品需要单独存放并做好防护措施，避免受到碰撞而损坏，不能随意摆放或与其他商品混放，也不宜放在货架高处，以免掉落伤人。

8.当顾客询问商品位置时，理货员应该（）

A.让顾客自己找

B.随便指个方向

C.准确告知商品所在位置，并提供必要的引导

D.说不知道

答案：C。理货员有义务为顾客提供准确的商品位置信息，并在必要时进行引导，帮助顾客快速找到所需商品，不能让顾客自己找、随便指方向或说不知道。

9.理货员在搬运商品时，应注意（）

A.可以单手搬运重物

B.搬运时不考虑商品的重量和体积

C.遵循安全操作规程，避免受伤

D.快速奔跑以提高效率

答案：C。搬运商品时应遵循安全操作规程，根据商品的重量和体积选择合适的搬运方式，不能单手搬运重物，也不能快速奔跑，以免受伤或损坏商品。

10.商品缺货时，理货员应该（）

A.等待供应商补货

B.及时记录缺货信息并通知采购或相关部门

C.不做任何处理

D.自己去采购商品

答案：B。理货员发现商品缺货时，应及时记录缺货信息并通知采购或相关部门，以便及时补货，不能等待供应商主动补货，也没有自行采购商品的权限。

11.以下哪种陈列方式可以突出商品的特点和优势（）

A.整齐陈列

B.关联陈列

C.重点陈列

D.随机陈列

答案：C。重点陈列是将重点商品或促销商品放在显著位置进行陈列，可以突出商品的特点和优势，吸引顾客的注意力。

12.理货员在检查商品保质期时，应重点关注（）

A.临近保质期的商品

B.新进货的商品

C.价格高的商品

D.进口商品

答案：A。检查商品保质期时，应重点关注临近保质期的商品，及时采取促销或下架等处理措施，避免过期商品销售给顾客。

13.商品陈列的高度一般以（）为宜，方便顾客拿取。

A.0.5-1.5米

B.1.5-2米

C.2-2.5米

D.2.5米以上

答案：A。商品陈列高度一般在0.5-1.5米之间，这个高度是顾客比较容易拿取商品的范围，能提高顾客的购物便利性。

14.理货员在工作中应保持货架上商品的（）

A.多样性

B.单一性

C.混乱性

D.空缺性

答案：A。保持货架上商品的多样性可以满足不同顾客的需求，提高顾客的购物选择，不能是单一性、混乱性或空缺性。

15.当理货员发现商品有质量问题时，应（）

A.继续销售

B.自行处理

C.立即下架并通知相关部门处理

D.隐瞒不报

答案：C。发现商品有质量问题时，应立即下架，避免销售给顾客，并通知相关部门进行处理，不能继续销售、自行处理或隐瞒不报。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.理货员在商品陈列时，应遵循的原则有（）