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收费员考勤管理制度

一、管理制度概述

收费员考勤管理制度旨在规范收费员的工作时间管理，确保收费工作的正常、有序进行，提高工作效率，保障道路畅通。本制度依据国家相关法律法规，结合实际情况，对收费员的考勤管理作出如下规定。

二、考勤记录与核对

考勤记录应采用电子考勤系统，每日对收费员的出勤情况进行详细记录。记录内容包括但不限于：上班时间、下班时间、请假情况、迟到早退情况等。电子考勤系统应确保数据的准确性和实时性，每班次结束后，班长应立即核对电子考勤记录，如有异常，应立即向部门主管报告。同时，班长还需每月底对考勤记录进行汇总，并报送给财务部门进行工资核算。

三、请假与销假规定

收费员因事、因病或其他原因需要请假时，应提前向班长提出书面申请，并说明请假原因、时间及预计返回工作的时间。班长对请假申请进行审核后，报请部门主管批准。请假批准后，收费员需按照规定将请假单粘贴在考勤表上，并在返岗后及时办理销假手续。如遇特殊情况无法提前请假，收费员应在事后第一时间内补办请假手续，并说明原因。未经批准擅自离岗或未按时销假的，将按照旷工处理。

四、迟到早退处理

收费员应严格按照规定时间上下班，如有迟到或早退现象，需在考勤表上进行如实记录。迟到或早退超过规定时间，将按照公司相关规定进行处罚。具体处理措施包括但不限于：迟到或早退1-30分钟，扣除当天工资的10%；迟到或早退31分钟至1小时，扣除当天工资的20%；迟到或早退超过1小时，视为旷工半天。收费员如有正当理由需迟到或早退，应提前向班长提出申请，经批准后方可执行。

五、考勤数据统计与分析

考勤数据统计应定期进行，以月为单位，由班长负责收集和整理当月收费员的考勤记录。统计内容包括但不限于：出勤率、迟到早退次数、请假天数、旷工情况等。部门主管应定期审阅考勤统计报告，分析收费员的工作表现，对考勤异常情况及时采取措施。同时，考勤数据应作为绩效考核的重要依据，与收费员的薪酬、晋升等挂钩。统计结果应保密，仅用于内部管理和决策参考。

六、考勤申诉与调查

收费员对考勤记录有异议时，应在考勤公布后的三个工作日内向班长提出书面申诉。班长收到申诉后，应立即进行调查核实，并将调查结果及时反馈给申诉人。如申诉合理，应调整考勤记录；如申诉不成立，应向申诉人说明理由。调查过程应确保公正、透明，如有需要，可邀请第三方进行监督。部门主管应对申诉调查结果进行审核，确保考勤管理制度的公平执行。

七、考勤培训与宣传

为了确保收费员充分理解并遵守考勤管理制度，公司应定期组织考勤培训。培训内容应包括制度的具体条款、考勤记录方法、申诉流程等。新入职的收费员在试用期内必须参加考勤培训，并在培训结束后通过考核。此外，通过海报、内部通讯等方式进行持续的考勤宣传，提高全体收费员对考勤管理重要性的认识。部门主管应负责监督培训效果，确保每位收费员都能熟练掌握考勤规定。

八、违规行为的处理

对于违反考勤管理制度的收费员，应根据违规的性质和严重程度，采取相应的处理措施。轻微违规，如迟到早退次数较少，可给予口头警告或书面警告；严重违规，如连续多次迟到、旷工或伪造考勤记录，应给予经济处罚或解除劳动合同。处理过程中，应确保程序的公正性和透明度，对违规行为进行调查核实，并给予违规者陈述和申辩的机会。同时，处理结果应记录在案，作为今后考核和管理的参考。

九、制度监督与执行

考勤管理制度的执行情况应接受公司内部和外部的监督。内部监督由部门主管负责，定期检查考勤记录的准确性和制度的执行情况，确保制度的公平性和有效性。外部监督可通过不定期的抽查和审计进行，由公司人事部门或独立第三方机构负责。发现制度执行中的问题，应立即采取措施进行纠正，并对相关责任人进行责任追究。监督结果应形成报告，定期提交给公司管理层，以便及时调整和完善考勤管理制度。

十、制度修订与更新

随着公司发展和外部环境的变化，考勤管理制度可能需要修订和更新。修订工作应由人事部门牵头，广泛征求各部门意见，并结合实际情况进行。修订后的制度应经公司管理层批准，并正式公布。在制度修订过程中，应注意以下事项：

1.确保修订内容符合国家法律法规和行业标准。

2.修订内容应清晰、简洁，便于理解和执行。

3.对修订内容进行充分宣传和培训，确保所有收费员知晓并遵守。

4.修订后的制度应保留原有制度的有效部分，并对新增或变更的内容进行重点说明。

5.修订记录应妥善保存，作为公司档案资料。