市场营销消费者行为学知识点概述.docxVIP

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①

姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、单项选择题

1.消费者行为学研究的核心是：

a.消费者的购买行为

b.消费者的心理活动

c.市场营销策略

d.企业营销活动

2.以下哪项不属于消费者行为的四个要素：

a.个人因素

b.社会因素

c.文化因素

d.自然因素

3.消费者购买行为的三个阶段是：

a.认识需求、评价需求、满足需求

b.调查研究、比较分析、决策购买

c.需求识别、信息搜索、购买决策

d.获取信息、评价品牌、做出购买

4.以下哪项不是影响消费者购买行为的主要心理因素：

a.个性

b.情绪

c.心理需要

d.品牌忠诚度

5.消费者购买决策过程中，以下哪个阶段不属于购买决策过程：

a.问题识别

b.信息搜索

c.评价选择

d.购买实施

答案及解题思路：

1.答案：a.消费者的购买行为

解题思路：消费者行为学主要研究消费者的购买行为，包括购买决策、购买过程和购买后行为，因此a选项是正确答案。

2.答案：d.自然因素

解题思路：消费者行为的四个要素包括个人因素、社会因素、文化因素和购买因素，自然因素不属于这些要素。

3.答案：c.需求识别、信息搜索、购买决策

解题思路：消费者购买行为的三个阶段是需求识别、信息搜索和购买决策，这些阶段涵盖了从认识到购买的全过程。

4.答案：d.品牌忠诚度

解题思路：影响消费者购买行为的主要心理因素包括个性、情绪和心理需要，而品牌忠诚度是影响行为的一个因素，但不是主要心理因素。

5.答案：d.购买实施

解题思路：消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、评价选择和购买决策，购买实施是购买决策的结果，不属于决策过程本身。

二、多项选择题

1.消费者购买行为的特点包括：

a.稳定性

b.可预测性

c.理性化

d.情感性

2.影响消费者购买行为的社会文化因素包括：

a.文化背景

b.社会阶层

c.相关群体

d.家庭

3.消费者购买行为中的心理因素包括：

a.个性

b.情绪

c.心理需要

d.购买动机

4.影响消费者购买行为的个人因素包括：

a.年龄

b.性别

c.收入

d.教育水平

5.以下哪些因素不属于影响消费者购买行为的外部因素：

a.个人因素

b.社会因素

c.文化因素

d.心理因素

答案及解题思路：

1.答案：a,b,c,d

解题思路：消费者购买行为的特点通常包括稳定性、可预测性、理性化和情感性。这些特点反映了消费者在购买过程中的行为规律和心理状态。

2.答案：a,b,c,d

解题思路：社会文化因素对消费者购买行为有深远影响。文化背景、社会阶层、相关群体和家庭都是重要的社会文化因素，它们共同塑造了消费者的价值观、消费习惯和购买决策。

3.答案：a,b,c,d

解题思路：心理因素在消费者购买行为中扮演关键角色。个性、情绪、心理需要和购买动机都是影响消费者购买决策的心理因素。

4.答案：a,b,c,d

解题思路：个人因素如年龄、性别、收入和教育水平都会影响消费者的购买行为。这些因素反映了消费者的个人特征和消费能力。

5.答案：a

解题思路：影响消费者购买行为的外部因素包括社会因素、文化因素和心理因素。个人因素虽然对消费者有影响，但通常被视为内部因素，不属于外部因素。

三、判断题

1.消费者购买行为是消费者在购买过程中所表现出的行为和态度。

答案：正确

解题思路：消费者购买行为是指消费者在购买商品或服务过程中所展现的一系列心理和行动，包括决策过程、购买行为和后续的满意或不满意反应。

2.消费者购买行为的研究对象包括消费者在购买过程中所涉及的所有心理、社会、文化、个人等因素。

答案：正确

解题思路：消费者购买行为的研究旨在全面理解影响消费者决策的各个层面，包括内在的心理因素和外在的社会、文化、个人因素。

3.消费者购买行为中的心理因素是指消费者的个性、情绪、心理需要等因素。

答案：正确

解题思路：心理因素是消费者购买行为的重要组成部分，包括消费者的个性特征、情绪状态和心理需求，这些因素直接影响消费者的