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美容美发行业顾客消费保障协议

一、合同编号

1.1本协议编号：______

二、协议双方

2.1甲方（服务提供方）：_________________

2.2乙方（顾客）：_________________

三、协议宗旨与定义

3.1协议宗旨

3.1.1本协议旨在明确甲乙双方在美容美发服务过程中的权利和义务，保障乙方顾客的合法权益，提高甲方的服务质量。

3.2定义

3.2.1“美容美发服务”是指甲方提供的包括但不限于洗发、护发、剪发、烫发、染发、美甲、美容等美发美容项目。

3.2.2“服务质量”是指甲方按照行业标准提供的专业、安全、高效的服务。

3.2.3“消费保障”是指甲方对乙方消费行为提供的保护措施和承诺。

四、服务内容与标准

4.1服务内容

4.1.1甲方提供的美容美发服务包括但不限于以下项目：

4.1.1.1发型设计及修剪

4.1.1.2烫发及染发服务

4.1.1.3美甲服务

4.1.1.4美容护肤服务

4.1.1.5其他相关美发美容服务

4.2服务标准

4.2.1甲方应保证服务人员具备相关资质和培训，具备良好的职业操守和服务意识。

4.2.2甲方应使用符合国家标准的化妆品和工具，保证服务过程中的产品安全。

4.2.3甲方应保持店内环境的整洁、卫生，保证顾客在舒适的环境中接受服务。

4.2.4甲方应保证服务质量符合行业标准，并对顾客的需求进行充分了解和尊重。

五、消费保障与权益

5.1消费保障

5.1.1甲方承诺对乙方在服务过程中发生的意外情况提供必要的安全保障。

5.1.2甲方承诺对乙方使用的化妆品和产品进行质量检验，保证产品安全无污染。

5.1.3甲方承诺对乙方的个人隐私保密，不得泄露或出售给第三方。

5.2权益保障

5.2.1乙方有权要求甲方提供详细的服务项目单据，明确服务内容和价格。

5.2.2乙方有权在服务过程中提出合理的意见或建议，甲方应予以充分考虑并采取措施。

5.2.3乙方有权要求甲方对服务过程中的不满进行整改或补救。

5.2.4乙方有权在协议期内解除本协议，甲方应无条件退还乙方预付款项。

六、协议期限与续约

6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

六、违约责任

6.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

七、争议解决

7.1本协议执行过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

八、终止与变更

8.1本协议的终止应符合国家法律法规的规定，双方协商一致后可终止本协议。

8.2本协议的变更需经双方书面同意，并签署变更协议。

九、其他约定

9.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

十、签字（或盖章）部分

甲方（服务提供方）：_________________

乙方（顾客）：_________________

签订日期：_________________

六、消费者隐私保护

6.1个人信息收集

6.1.1甲方在提供服务过程中，需收集乙方的基本个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、出生日期等。

6.1.2甲方承诺仅出于服务目的收集乙方个人信息，并采取必要措施保证信息的安全。

6.2个人信息使用

6.2.1甲方承诺不将乙方的个人信息用于未经乙方同意的其他目的。

6.2.2甲方保证不会向任何第三方出售或公开乙方的个人信息。

6.3个人信息存储与安全

6.3.1甲方将采取适当的技术和管理措施，保证乙方个人信息的安全存储。

6.3.2甲方承诺定期检查个人信息存储系统的安全性，防止数据泄露或损坏。

6.4个人信息访问与修改

6.4.1乙方有权要求甲方提供其个人信息的访问副本。

6.4.2乙方有权要求甲方更新或更正其个人信息的错误或不完整之处。

七、服务项目与价格

7.1服务项目分类

7.1.1甲方将服务项目分为基本服务、增值服务和特别服务三类。

7.1.2基本服务包括日常的美容美发项目，如洗发、剪发等。

7.1.3增值服务包括护发、烫发、染发等需要额外收费的服务。

7.1.4特别服务包括针对特殊需求的定制化服务。

7.2价格体系

7.2.1甲方将根据服务项目的复杂程度、材料成本和人力成本等因素确定价格。

7.2.2甲方将向乙方提供详细的价格清单，包括服务项目名称、价格及支付方式。

7.3价格调整

7.3.1甲方保留在必要时调整服务价格的权力，但需提前通知乙方。

7.3.2甲方调整价格时，将保证调整后的价格公允合理。

八、服务预约与取消

8.1预约流程

8.1.1乙方可通过电话、网络或其他方式预约服务时间。

8.1.2甲方将根据乙