消费者群体的消费.pptVIP

第1页，共15页，星期日，2025年，2月5日第五章消费者群体的消费5、1消费者群体：5、1、1群体的概念和形成因素：1、群体：两个或两个以上社会成员在长期接触交往过程中，在互相作用与互相依存的基础上形成的集合体2、群体的特征：群体成员要以一定纽带联系起来成员之间有共同目标和持续交往群体成员有共同的群体意识和规范第2页，共15页，星期日，2025年，2月5日第五章消费者群体的消费3、消费者群体：具有某些共同消费特征的消费者所组成的群体4、消费群体的形成：内在因素：性别、年龄、性格、生活方式外在因素：地理位置、气候条件、国家、宗教信仰、文化传统第3页，共15页，星期日，2025年，2月5日第五章消费者群体的消费5、1、2参照群体：1、参照群体的定义：也称为相关群体，是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的个人或群体，其看法和价值观常被个体作为当前行为的基础。2、参照群体的分类：正式群体与非正式群体首要群体与次要群体所属群体与渴望群体自觉群体与回避群体长期群体与暂时群体实际群体与假设群体第4页，共15页，星期日，2025年，2月5日第五章消费者群体的消费3、参照群体对消费者心理的影响：提供适宜的生活方式形成共同的消费习惯促使成员行为的一致化4、参照群体影响消费者的方式：信息参考影响规范性影响价值表达的影响第5页，共15页，星期日，2025年，2月5日第五章消费者群体的消费5、决定参照群体影响强度的因素：a、参照群体的特征：权威性、合法性、强制性、回报性b、消费者的个性特征：c、商品的特征产品的必须程度、产品与群体的相关性d、信息沟通的状况第6页，共15页，星期日，2025年，2月5日第五章消费者群体的消费5、2不同年龄的消费者群体的消费心理：1、少年儿童消费者群体的消费心理：儿童消费群体（0—11岁）a、从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要；b、从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费；c、消费情绪从不稳定发展到比较稳定；少年消费群体（11—14岁）a、有成人感，独立性增强；b、购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定；c、从受家庭的影响转向受社会的影响，受影响的范围逐渐扩大第7页，共15页，星期日，2025年，2月5日第五章消费者群体的消费面向少年儿童消费群体的市场营销心理策略：a、根据不同对象，采取不同的组合策略；b、改善外观设计，增强商品的吸引力；c、树立品牌形象2、青年消费者群体（15—35岁）：青年群体的特点：a、人数众多b、具有较强的独立性和很大的购买潜力c、青年群体的购买性具有扩散性第8页，共15页，星期日，2025年，2月5日第五章消费者群体的消费青年群体的消费心理：a、追求时尚，表现时代；b、追求个性，表现自我；c、追求实用，表现成熟；d、注重情感，冲动性强；面对青年消费群体的营销策略：a、满足青年消费者多层次的心理需要；b、开发时尚产品，引导消费潮流；c、注重个性化产品的生产、营销；d、缩小差距，主球商品的共同点；e、做好售后服务工作，使青年消费者成为推动市场开拓的力量第9页，共15页，星期日，2025年，2月5日第五章消费者群体的消费3、中年消费者群体的消费心理（35—55岁）：a、经验丰富、理智性强b、量入为出、计划性强c、注重身份、稳定性强面对中年消费者的营销策略：a、