电梯销售培训课件内容.ppt

电梯销售培训课程欢迎参加我们的电梯销售专业培训课程。本次培训旨在全面提升您的电梯产品知识、销售技巧和客户服务能力，帮助您在竞争激烈的电梯行业中脱颖而出。作为电梯销售专业人员，您不仅需要掌握产品知识，还需要了解行业发展趋势、客户需求分析、有效沟通技巧以及项目全流程管理能力。本课程将通过理论与实践相结合的方式，帮助您成为一名优秀的电梯销售精英。

电梯行业市场概况中国已成为全球最大的电梯生产和消费市场，年产量超过90万台，约占全球总产量的70%。市场规模持续扩大，年均增长率保持在5-8%之间，预计到2025年将突破100万台的年产量。

电梯产品分类与应用乘客电梯主要用于运送乘客，适用于住宅楼、商场、写字楼等场所。根据速度可分为低速（1.0-1.75m/s）、中速（2.0-4.0m/s）和高速（4.0m/s以上）电梯。载重通常在630-1600kg之间。货梯专门用于运送货物，适用于工厂、仓库、物流中心等场所。特点是承重能力强（通常在1000-5000kg之间），轿厢设计更为坚固耐用，但速度相对较慢。自动扶梯与人行道扶梯主要用于连接建筑物的不同楼层，人行道则用于同一平面的长距离水平或倾斜运输。广泛应用于商场、地铁站、机场等公共场所，具有大流量、连续运行的特点。

电梯基本结构轿厢系统轿厢是电梯的核心部件，用于载人或载物。主要由轿厢、轿门、轿顶、轿底、安全钳等组成。现代轿厢设计注重美观、舒适和功能性，材质多样，从不锈钢到玻璃，可根据需求定制。曳引系统曳引系统是电梯的心脏，包括曳引机、钢丝绳、对重等。曳引机由电动机、减速器、制动器组成，负责产生动力并控制电梯运行。对重用于平衡轿厢重量，减少能耗。控制系统控制系统是电梯的大脑，包括控制柜、层站装置、限位开关等。负责接收指令、控制电梯运行状态，实现平层、开关门等功能。现代控制系统多采用微电脑技术，提高了运行精度和可靠性。

电梯工作原理曳引式电梯曳引式电梯是应用最广泛的电梯类型。其工作原理是利用电动机驱动曳引轮旋转，通过钢丝绳的摩擦力带动轿厢和对重上下运动。对重的重量通常等于空载轿厢重量加上40%-50%的额定载重，这样设计可以减少电机负荷，节约能源。曳引式电梯适用于各种高度的建筑物，特别是中高层建筑。优点是能耗低、运行平稳、速度快、寿命长；缺点是需要专用机房（无机房设计除外）。液压式电梯液压式电梯利用液压泵站产生的压力推动液压缸活塞运动，从而带动轿厢上下移动。上行时，油泵将油压入油缸，推动活塞和轿厢上升；下行时，通过控制阀门释放油压，轿厢在自重作用下下降。液压式电梯主要适用于低层建筑（通常不超过8层），载重能力强。优点是承载能力大、安装简单、噪音小；缺点是速度慢、能耗高、存在漏油风险，适用高度有限。

电梯安全知识安全装置包括限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置等。限速器在电梯超速时触发安全钳；安全钳可抓住导轨制动；缓冲器减缓冲击；门锁防止运行中开门。事故类型常见事故包括冲顶/蹲底、门区事故、电气故障、钢丝绳断裂等。分析表明，约80%的事故源于维保不当，15%因使用不当，5%由设计缺陷造成。操作规程包括正确乘梯方法、紧急情况处理、检修操作等。禁止超载，不应强行开关门，遇困梯应按警铃等待救援而非自行处置。安全检验电梯需定期进行安全检验，取得《特种设备使用登记证》和《安全检验合格证》。年检不合格或未年检电梯严禁使用。

电梯维护保养基础日常巡检（每15天）检查轿厢内外按钮、指示灯、照明、轿门、安全触板等功能；检查导轨润滑状态；测试紧急报警装置和应急照明；清洁轿厢和底坑。月度保养检查曳引机运行状态，包括制动器、轴承温度；检查限速器动作情况；检查各连接部位螺栓紧固情况；检查层门和厅门安全触板。季度保养检查主机减速箱油位和油质；检查钢丝绳状态和张力；清洁并检查控制柜内电气元件；测试各安全保护装置的动作情况。年度维护全面检测电梯各项技术参数；更换必要的磨损部件；进行安全装置综合测试；配合特检机构进行年度检验。作为销售人员，了解电梯维保知识有助于向客户解释保养的重要性，展示公司的服务能力。当客户报告故障时，基本的故障排查流程包括：确认故障现象、检查显示代码、判断故障类型（机械、电气或使用问题）、通知相应技术人员处理。

电梯主要销售流程总览初步接洽获取项目信息，与业主/甲方建立联系，了解基本需求。方案制定根据建筑条件和客户需求，设计电梯配置方案。报价与投标制定合理价格，准备投标文件，参与竞标。商务谈判与签约协商合同条款，达成一致并签署合同。交付与售后组织生产、运输、安装、验收和后续服务。电梯销售是一个复杂的系统工程，从项目获取到最终交付通常需要3-12个月不等，取决于项目规模和复杂度。整个过程涉及销售、技术支持、报价、法务、生产、物流、安装和售后等多个部门的协作。

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