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销售技能培训课件;培训目标与价值;课程内容概览;第一部分:销售心态与职业素养;销售人员心态建设;电话销售心态培训;职业素养与形象;销售人员礼仪规范;专业知识与持续学习;第二部分:客户需求挖掘与分析;客户需求理解框架;客户类型识别;市场信息收集;精准客户画像;需求转化为购买动机;第三部分:专业销售技巧方法;FABE销售法则;PDCA循环销售法;解决方案销售技巧;顾问式销售方法;挖掘客户需求技巧;第四部分:沟通话术与情商培养;销售沟通基本原则;高效销售话术模板;电话销售话术技巧;情商在销售中的应用;非语言沟通技巧;第五部分:销售流程标准化培训;专业化销售流程设计;客户拜访计划与执行;销售谈判技巧;异议处理方法论;成交技巧与方法;第六部分:客户关系管理与维护;客户分级与管理;客户忠诚度提升;销售后续工作管理;长期客户关系维护;客户投诉处理技巧;第七部分:特殊场景销售技能;多渠道销售技巧;B2B销售技巧;B2C销售技巧;高端产品销售技巧;团队销售协作技巧;第八部分:销售业绩提升方法;销售业绩分析工具;时间管理与效率提升;持续改进与成长;总结与行动计划
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