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2022年11月阜阳市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、《某市公务接待规定》规定，单位陪客人用餐的人数不能超过来客的人数。外省一领导要来交流工作经验，你负责接待工作，安排陪餐的人员。这时，正局长对你说，我来陪吧。而主管这方面工作的副局长也对你说，这方面工作我负责，由我来陪吧。又一位局长又对你说，我跟他是老同学，交情深，我来陪吧。请问，你该如何解决？

【答案】：接待外省领导用餐，安排出席作陪的人员，是工作需要，是服从于促进地区间的交流和提高这一目的的。安排好陪餐人员，必须在把握原则、遵守制度规定的前提下，选择最恰当、最适宜的人选，做到单位领导满意，来客满意。第一，根据《某市公务接待规定》，陪餐者不能超过来客人数，外来领导只有一位，作陪的领导也只能有一位，因此，我要在三位领导中选出一位最适宜作陪的。考虑到外省领导来我单位的目的是为了交流工作经验，按照单位领导的分工，应该由主管副局长出面作陪。这样，我首先在心里确定了陪餐人选，准备请主管副局长作陪。第二，确定了陪餐领导后，我要把自己的人选向正职领导汇报，并说明理由。在向局长汇报中，首先介绍有关接待规定，说明按市里统一规定，只能去一位领导陪同一位来宾；然版权所有翻版必究后介绍外省领导此行的目的，向局长解释，根据工作需要，由负责这方面工作的主管副局长出面作陪比较适宜。如局长坚持自己去，可委婉地劝说，局长公务繁忙，接待任务较多，从局长身体健康和今后顺利履行公务考虑，此次作陪不去更加有利。最后请局长做出决定，问明局长是否同意由主管副局长陪餐。在征得同意后，向主管副局长宣布这一决定。第三，对于另外一位副局长，我会主动沟通，积极向他解释，征得他的理解和配合。首先委婉地说明，按接待规定和工作需要，应由主管副局长去作陪，同时局长也已经同意；然后，从情理的角度进行解释，说明：既然副局长和这位外省领导是同学，他来了是很好的机会，你们在私下交流，比公务宴请场合更方便。请副局长确定聚会的时间和地点，我可以安排两位领导在方便的时间和地点会面并用餐，借此机会好好地叙叙旧。通过这样合情合理的安排和解释，相信一定能够取得各位领导的理解和配合，圆满顺利地完成这次接待任务。

【解析】题目解析本题聚焦于接待外省领导时陪餐人员安排问题，核心在于如何在遵循《某市公务接待规定》（陪餐人数不超来客人数）的前提下，处理多位领导表达陪餐意愿的情况，这既考察考生对规定的遵守，又测试其协调领导关系、合理安排工作的能力，以及在复杂情境下平衡各方需求并有效解决问题的综合素质。答案解析#前期确定陪餐人选答案首先明确接待目的是促进地区交流和提升，强调陪餐人员安排需兼顾原则、制度与合适人选，以实现各方满意。依据规定，因外来领导仅一位，陪餐领导也只能选一位。考虑到领导来交流工作经验，从工作对口角度出发，确定主管副局长作陪，这一决策体现了对任务性质的准确把握和对规定的严格执行。#向正职领导汇报沟通确定人选后向正职领导汇报，先介绍接待规定，让领导了解陪餐人数限制的依据；接着说明外省领导来意，解释主管副局长作陪的合理性，展现了决策的逻辑性和专业性。若正职领导坚持前往，提出委婉劝说方式，从领导公务繁忙和身体健康角度考虑，体现了对领导的尊重和关怀。最后请正职领导决定并在同意后向主管副局长宣布，遵循了正常的工作汇报和决策流程。#与另一位副局长沟通协调对于表达陪餐意愿的另一位副局长，主动沟通并解释安排原因，既强调规定和工作需要，又获得正职领导同意，增强了决策的权威性。从情理角度出发，提出安排私下会面叙旧的建议，满足副局长与外省领导交流的需求，这种灵活且人性化的处理方式有助于化解潜在矛盾，争取到领导的理解与配合，确保接待任务顺利完成。整体答案逻辑清晰、条理分明，在遵守规定的基础上，充分考虑各方利益和感受，通过合理安排和有效沟通解决问题，是一个较为优秀的应对方案。

2、你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排?

【答案】：客户是一个企业生存的基础,满意度调查是企业发展的一个重要手段,如果领导让我重新负责客户满意度调查,我打算从以下几个方面人手:第一,搞清楚领导对以往调查不满意的原因,是调查方法不得当,还是调查内容单一,或者是调查文本不合适,正确认识到出现的问题,以便于工作的开展。同时,要与被调查对象进行交流沟通,查明他们不愿意提供真实准确数据的原因;查阅单位相关资料,在以往调查中寻找类似经验进行借鉴,虚心向有经验的同事请教;在网络中搜索相关信息,制定一个行之有效的工作计划报领导审批。第二,计划通过审批后,立即着手调查工作,成立相关领导小组,做到专事有专人,专人有专责,既分工明确,又互相配合。在执行调查中,如发现计划有不完善的地方及时调整,采取有奖调查等形式充分调动被调查者的积极性,千方百计做好本