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B教育信息服务公司络营销环境分析案例

目录

TOC\o1-3\h\u23145B教育信息服务公司络营销环境分析案例 1

249761.1B公司简介 1

297511.2B公司网络营销问卷调查 2

320301.2.1网络营销调查说明 2

133851.2.2调查问卷设计 2

71251.2.3数据收集及调查情况 2

302011.2.4样本统计特征 3

198121.2.5B公司网络营销需求分析 7

33411.3B公司网络营销外部环境分析 8

220181.3.1政治环境因素 8

56991.3.2经济环境因素 9

110901.3.3社会环境因素 10

136041.3.4科技环境因素 12

75171.4B公司网络营销内部环境分析 14

290771.4.1品牌因素分析 14

134271.4.2产品因素分析 16

150351.4.3价格因素分析 17

212291.4.4渠道因素分析 18

5541.4.5促销因素分析 19

251261.4.6服务因素分析 20

147231.5B公司目标市场及定位分析 21

195021.5.1市场细分分析 21

35481.5.2目标市场分析 23

204681.5.3市场定位分析 24

1.1B公司简介

B公司成立于2009年，主要开展成人高等教育信息服务业务。B公司注册地位于江苏省南京市，业务形态属于信息技术服务，业务发展不受地域限制，当前主要业务区域有江苏、浙江、北京。B公司在注册地江苏省同类型企业中业务规模位居前列，B公司当前在职员工26人，近3年年均营业收入约6000万元，是我国最具活力企业群体——小微企业中的一员。当前，B公司业务增长乏力，行业竞争加剧，受到相关政策影响，经营环境不容乐观。B公司作为小微企业中的一员，同样也具有小微企业诸多特点，如规模小、资金有限、市场地位弱、融资能力差、人力资源不具优势等；如何在激烈竞争中脱颖而出？如何突破发展瓶颈？增加市场份额、提高盈利能力、增加收入无疑是其最优选择；

1.2B公司网络营销问卷调查

1.2.1网络营销调查说明

（1）调查目的

了解B公司行业特点、客户群体特征、行为偏好，为B公司网络营销方案设计提供数据支撑。

（2）调查内容

主要围绕B公司客户群体特征、行为偏好、产品、价格、渠道、促销和市场状况等内容进行调查。

（3）问卷抽样说明

B公司注册地为江苏省，B公司业务范围不受地域限制，问卷采用网络平台随机发放。

（4）调查方法

问卷使用“问卷星”平台进行网络调查。

1.2.2调查问卷设计

（1）设计原则与目标

本调查问卷基于市场营销4P理论和STP理论，设置性别、年龄、收入、工作年限、婚育情况、学历情况7个基础问题，同时增加产品、价格、渠道、促销、品牌、服务、满意度、网络行为偏好等因素进行问卷设计，目的为了全面了解B公司客户群体特征和行为偏好。

（2）正式调查问卷

问卷由网络平台发布，随机由调查者匿名填写，可靠性较高。问卷发布主要有三种渠道，一是笔者通过微信好友及微信群发布调查；二是通过B公司各网站平台发布调查；三是问卷星提供的“互填问卷”服务。

1.2.3数据收集及调查情况

（1）数据的收集

问卷发布20天，线上收集有效调查问卷549份。为了获取更多信息，在论文研究中问卷调查仍保持开放。

（2）调查实际执行情况

问卷调查计划完成。

（3）分析工具及方法

针对调查问卷内容，笔者主要使用SPSS分析软件，采用交叉分析法对问卷进行分析，对B公司网络营销要素进行分析，为B公司网络营销方案设计提供依据。

1.2.4样本统计特征

1.2.4.1基本情况分布

通过对问卷调查基本信息统计有助于了解B公司客户性别、年龄、婚育状况、受教育程度、工作情况和收入等基本情况，为后续B公司网络营销方案设计分析提供基本数据支撑。

表1.1B公司市场调查基本情况分布表

调查项目

人数

比例

性别

男

197

38.7%

女

312

61.3%

年龄

18-24周岁

84

16.5%

25-35周岁

273

51.63%

36-45周岁

129

25.34%

46周岁以上

23

4.52%

婚育

未婚

148

29.08%

已婚无子女

73

14.34%

已婚有子女

279

54.81%

其他

9

1.77%

工作年限

1年以下

66

12.97%

1-3年

129

25.34%

4-6年

133

26.13

6年以上

181

35.56

教育背景

高中以下

40

7.86%

高中及同等学历

115

22.59%

大专及以上

354

69.55%

工作类别

普通员工

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