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护理纠纷的防范演讲人：日期:
目录CONTENTS01护理纠纷概述02护理纠纷案例分析03护理纠纷预防措施04护理纠纷应对策略05护理纠纷中的心理调适06总结与展望
01护理纠纷概述
定义护理纠纷是指患者或其家属与医疗机构、医护人员之间因护理过程中发生的护理行为、护理效果、护理费用等问题所产生的争议或纠纷。分类按照纠纷的性质可分为投诉型纠纷、赔偿型纠纷和法律型纠纷；按照纠纷的严重程度可分为一般性纠纷和严重纠纷等。定义与分类
护理纠纷的发生往往与沟通不畅、服务态度不佳、技术操作不当、患者期望值过高等因素有关。发生原因护理纠纷的发生会严重影响医疗秩序和医护人员的声誉，增加医疗机构的经济负担，同时也
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