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2024年5月导游业务练习题与答案

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.试题：导游在讲解时.应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客.即可把视线落点放在（）游客的头部。()

A.最前面

B.最前面两端

C.最后边两端

D.最后边

参考答案：(C)

2.试题：以下导游预防错接的措施中.错误的是()。

A.严防他人非法接走旅游团

B.未及时抵达接站地点

C.提前到达接站地点

D.接团时认真核实

参考答案：(B)

答案解析：导游预防错接的措施包括提前到达接站地点、接团时认真核实、严防他人非法接走旅游团等。未及时抵达接站地点是错误的做法，容易导致错接等问题。

3.试题：对于从事违法或违反社会公德活动的游客.以及从事严重影响其他游客权益的活动.不听劝限.不能制止的游客.根据旅行社的指示.导游领队可代表旅行社()

A.给予严康批评

B.给予严重警告

C.请其自动离团

D.与其解除旅游合同

参考答案：(D)

答案解析：根据相关规定，对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝限、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社与其解除旅游合同。

4.试题：1978年以后.政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的()

A.主要推动力量

B.重要推动力量

C.第一推动力量

D.关键推动力量

参考答案：(C)

答案解析：1978年以后政府将工作重心逐步转移到经济建设上来，这是具有开创性和根本性的重大变革，为我国旅行社业角色转变提供了最基础、最关键的推动，是第一推动力量。它从宏观层面为整个行业的发展奠定了基础、指明了方向，后续一系列的变化和发展都是在此基础上衍生的，所以是第一推动力量。

5.试题：当讲到“四川有座峨眉山.离天只有三尺三……湖北有座黄鹤楼.半截插在云里头”时.导游用手的模拟动作来形容。这种手势是（）。

A.表演手势

B.情意手势

C.象形手势

D.指示手势此弃-

参考答案：(C)

答案解析：导游用手模拟峨眉山离天很近、黄鹤楼半截插在云里头的动作，是用手势来象形地描绘事物，属于象形手势。

6.试题：“大家快看.前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是()。

A.直调

B.升调

C.平调

D.降调

参考答案：(B)

7.试题：下列所接旅游团信息中.不属于地陪认找内容的是()。

A.游客年龄

B.旅游团团名

C.领队.全陪的姓名

D.游客人数

参考答案：(A)

答案解析：地陪认找旅游团时，要核实的信息包括旅游团团名、领队或全陪姓名、旅游团人数、组团社名称、国内或境外组团社名称、旅游团的活动日程、有无特殊要求等。游客年龄不属于地陪认找内容。

8.试题：游客进房后.全陪要做好的工作是()

A.向地陪了解安排情况

B.检查客房设施完好情况

C.与领队商讨活动日程

D.巡视游客住房情况

参考答案：(D)

答案解析：全陪的主要职责之一是照顾好旅游团成员的生活，游客进房后，全陪应巡视游客住房情况，以便及时了解游客需求，提供必要帮助，确保游客住宿舒适、安全。A选项与领队商讨活动日程通常在旅游行程开始阶段进行；B选项向地陪了解安排情况不是在游客进房后重点要做的工作；C选项检查客房设施完好情况主要是地陪的工作内容，全陪主要侧重于对游客情况的关注。

9.试题：散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑.因而在旅游过程中常常需要变更其旅游计划.这是散客旅游的()特点。

A.自由度大

B.变化大

C.要求多

D.随意性强

参考答案：(B)

答案解析：散客旅游变化大的特点体现在出游前对旅游计划安排缺乏周密考虑，在旅游过程中常变更旅游计划。

10.试题：如果游客购买的物品较多要求帮助托运.此时地陪应()。

A.予以推托

B.予以婉拒

C.予以回绝

D.予以协助

参考答案：(D)

答案解析：地陪的职责之一就是为游客提供尽可能的帮助，当游客购买物品较多要求托运时，地陪应予以协助，帮助游客办理托运手续等，以方便游客旅行。婉拒、回绝、推托都是不合适的做法，会影响游客的体验。

二、多选题（共20题，每题1分，共20分）

1.试题：旅游团结束在一地的旅游活动.准备前往下一站前.全陪应做好的工作有（）等。

A.向司机致谢

B.与饭店结算

C.向地陪致谢

D.提醒地陪核实旅游团的交通票据

E.清点和交接游客行李

参考答案：(ACDE)

答案解析：全陪在旅游团结束一地旅游前往下一站前，要提醒地陪核实交通票据，确保行程顺利；清点和交接游客行李，防止行李丢失或损坏；向地陪致谢，感谢其在本地的接待工作；向司机致谢，感谢司机的安全驾驶和服务。与饭店结算通常是地陪的工作内容，不是全陪在此阶段应做的工作。

2.试题：下列关于旅游意外保险的说法中.正确的是()